Vanemate abitelefon

Laste infotelefon

Soovitused üldharidusasutuste õpilaste vanematele

8-800-2000-122 - ühtse usalduse telefon lastele ja noorukitele

Lastele, noorukitele ja nende vanematele mõeldud üks usaldustelefon annab lastele ja vanematele nõustamispsühholoogilist abi, et tugevdada perekonda, ennetada pereprobleeme, laste ja noorukite stressi- ja emotsionaalset meeleolu ning kaitsta laste õigusi.

Usaldustelefoni töötajad pakuvad vanematele emotsionaalset tuge ja abi traumaatilist sündmust kogenud lastele psühholoogilise abi leidmisel ning pere igapäevase elu ja haridusprotsessi taastamisel..

Usaldustelefon töötab kogu Venemaa Föderatsioonis nii päeval kui öösel ööpäevaringselt. Helistada saab igast telefonist ja see on tasuta. Sellisel juhul on helistajal õigus oma nime mitte öelda ja vestluse sisu jääb absoluutselt konfidentsiaalseks..

Pärast numbri valimist määratakse piirkond, kuhu nad helistavad, seejärel edastatakse kõne telefoniteenusele psühholoogilise abi saamiseks selle piirkonna peredele ja lastele. Kui telefoniliin on hõivatud, suunatakse kõne uuesti sama piirkonna teisele teenusele jne, kuni psühholoog vastab.

Abonendiga vesteldes lähtub psühholoog alati sellest, et inimesel on õigus olla selline, nagu ta on. Ühe telefoni trusti spetsialistid ei mõista kunagi kedagi hukka, ei kritiseeri ega õpeta elu.

Oluline on lapsele selgitada!

Ärge segage koomiksikõnede ja naljakõnedega ühe usaldustelefoni psühholoogide tähelepanu. Võib-olla, kui ta hõivab telefoniliini hellitavalt, ei saa keegi, kes tõesti abi ja tuge vajab, ning võib juhtuda probleeme!

17. mai - rahvusvaheline laste abitelefoni päev.

Lastel ja noorukitel on sageli olukordi, millest on raske ise aru saada: konfliktid, vägivald, stress, üksindus. On soov rääkida endast midagi olulist, rääkida välja, kohtuda mõistmise ja kaastundega.

Kui tekib meeleheide, hirm, valu ja pole kelleltki nõu küsida, võivad laste abitelefoni spetsialistid appi tulla. Mõnikord on kergem abi otsida võõralt kui sugulastelt ja sõpradelt..

Abitelefoni konsultandid pakuvad erakorralist psühholoogilist abi tasuta ja anonüümselt, aitavad tellijatel end mõista, mobiliseerivad oma ressursse kriisisituatsioonist väljumiseks ja oma elu eesmärgi leidmiseks.

Esimest korda hakati psühholoogilist abi telefoni teel osutama 105 aastat tagasi, New Yorgis. 1906. aastal asutas preester Harry Warren Päästeliidu. Liiga ülesandeks oli pakkuda inimestele telefoni teel moraalset ja psühholoogilist abi.

Moodsate abitelefonide prototüübiks saanud talituse asutaja oli anglikaani preester Chad Wara. Ta kutsus meeleheitel inimesi talle helistama. Palveid oli nii palju, et ta ei saanud üksi hakkama ja leidis vabatahtlikke ning 1953. aastal organiseeris ta telefoniabiteenuse.

Tšaadi Vara idee osutus atraktiivseks ja järgnevatel aastatel tekkisid telefoniabiteenused enamikus Euroopa pealinnades. Sellest ajast alates on abitelefonid edukalt tegutsenud kogu maailmas, toetades rasketes olukordades inimesi.

Esimese nõuandetelefoni Nõukogude Liidus asutas professor Aina Ambrumova 1982. aastal tervishoiuosakonnas. Ja 1991. aastal loodi Venemaa psühholoogiliste hädaabitelefonide liit (RATEPP), mis ühendas kõiki tol ajal eksisteerinud vihjeliine..

2010. aastal loodi laste väärkohtlemise vastu võitlemise riikliku teabekampaania raames, mille viis läbi rasketes eluolukordades olevate laste toetamise fond koos Venemaa tervishoiu- ja sotsiaalministeeriumi ning Venemaa Föderatsiooni koosseisu kuuluvate üksustega, ülevenemaaline laste abitelefoni number.

Telefoninumbrit on lihtne meelde jätta: 8-800-2000-122. Tasuta saab helistada mis tahes lauatelefonilt või mobiiltelefonilt. Lastele ja vanematele pakuvad psühholoogilist ja informatiivset tuge spetsiaalsed koolitused läbinud professionaalsed psühholoogid.

Igat last muretsevat probleemi saab jagada nõuandetelefoni konsultandiga, siin nad kuulavad tähelepanelikult, pakuvad vajalikku abi ja emotsionaalset tuge. Abonendi väljendatud seisukohti ei mõisteta hukka ega kritiseerita, see võimaldab teil luua mugavad tingimused vestluseks ja tõhusaks probleemiga töötamiseks.

Abonentidel on ühenduse võtmisel õigus hoida oma nimi, asukoht ja muu teave saladuses ning katkestada vestlus igal ajal. Nad võivad olla kindlad, et vestluse sisu ei salvestata ega avalikustata.

Abitelefoniteenus aitab lastel ja vanematel end turvalisemalt tunda.

17. mail tähistatakse Venemaa Föderatsioonis rahvusvahelist laste abitelefoni päeva. See toimub moto all "Lapsed räägivad vihjeliiniga:" JAH! ".

Aprillis ja mai alguses, rahvusvahelise laste abitelefoni päeva eel, korraldas kool mitmeid üritusi, mille eesmärk oli laste ja noorukite abiliinide tegevuse edasine populariseerimine.

- loengute läbiviimine, vestlused haridusalases

koolinoorte asutused "Mina ja usaldustelefon"

- temaatiliste tundide läbiviimine "Minu sõber - usaldustelefon"

· - minikompositsioonide kirjutamine "Kuidas usaldustelefon mind aitas"

Vanemate abitelefon

Laste infotelefoni ühtse ülevenemaalise numbri 8-800-2000-122 lõi fond rasketes eluolukordades laste toetamiseks koos Vene Föderatsiooni koosseisu kuuluvate üksustega 2010. aasta septembris Sel aastal tähistas abitelefon oma 10. aastapäeva ja tänaseks on sellele helistatud enam kui 9,5 miljonit kõnet, st aastas helistab abitelefonile umbes miljon last ja täiskasvanut!

Praegu on sellega ühendatud üle 220 organisatsiooni kõigis Venemaa Föderatsiooni koosseisus olevates üksustes. 67 piirkonnas pakub abitelefon abonentidele abi ööpäevaringselt.

Kes saab helistada?

Iga laps või nooruk, kellel on esinenud mingeid probleeme (suhetes sõprade, vanemate, õpetajatega, koolist, isiklikest kogemustest tingitud stress) või vanem (seaduslik esindaja), kes on kokku puutunud probleemiga vanema ja lapse vahelistes suhetes ning vanemlikes raskustes.

Kuhu saan helistada?

Sellele numbrile helistades mis tahes piirkonnas, isegi Vene Föderatsiooni väikeses linnas või külas statsionaarsest (kodulinnast) või mobiiltelefonist, võivad lapsed, noorukid ja nende vanemad saada psühholoogide pakutavat psühholoogilist erakorralist abi..

Kas kõne on tasuline?

Ei, mis tahes kestusega kõne mis tahes operaatori telefonilt ja mis tahes tariifiga on tasuta.

Kas nad saavad minust aru saada? Kas keegi saab teada minu kõnest?

Abitelefoni põhiprintsiibid on anonüümsus ja konfidentsiaalsus. Te (te) ei saa ennast tutvustada ega tutvustada end fiktiivse nimega. Abitelefonil pole helistaja ID-d ja keegi ei saa kunagi teie kõnest teada. Ravi konfidentsiaalsus on tagatud. Kuid kui teie elu on ohus, vajate politsei või arstide abi - võite neid spetsialiste usaldada, nimetada ennast ja oma aadressi.

Milliste probleemidega tegeletakse?

Kõige sagedamini tegelevad nad selliste probleemidega:

- probleemid suhetes eakaaslastega - sõbrad ja vastassugupool (nad ei sõbrusta minuga, ma tülitsesin sõbraga ja ei tea, kuidas tasa teha, kiusamine, ma ei ole nagu kõik teised (paks, punapea jne), tunnen end üksikuna, armusin ja Ma ei vasta jne);

- probleemid suhetes vanematega (nad ei saa minust aru, nad ei hooli minust või vastupidi - nad hoolitsevad minu eest, ei luba mul kellegagi jalutada / sõbraks saada, sunnivad mind minema instituuti, mis mulle ei meeldi, nad karjuvad mind pidevalt, norivad mind deuces, ema ja isa lähevad lahku ja ma tunnen end kasutuna, sündis vend / õde ja nad ei vaja mind jne jne);

- probleemid koolis (kardan eksameid, ei taha õppida, halvad suhted õpetajatega, stress enne eksamit, kardan halva hinde saamist jne);

- ärevust tekitavad ja enesetapukõned (olen masenduses, ei näe oma raskest olukorrast väljapääsu, ei taha elada);

Laste abitelefonil on veebisait www.telefon-doveria.ru ja rühmad suhtlusvõrgustikes. Saidi põhilehel näeb külastaja liugurit, millel on võimalus valida oma vanuserühm - "lapsed", "teismelised" ja "vanemad". Sõltuvalt vahekaardist räägivad lehed teile kõige levinumatest probleemidest, mis on suunatud laste abitelefonile. Laste jaoks on hirmuküsimused aktuaalsed - jääda üksi koju, saada halb hinne, minna arsti juurde. Teismelisi muretsevad eksamid, kriitiline suhtumine oma välimusse, konfliktid eakaaslaste ja vanematega, õnnetu armastus. Vanemad tegelevad oma laste kasvatamise probleemidega - laps ei allu, istub palju arvuti taga, võttis ühendust halva ettevõttega või ei taha õppida. Sait võimaldab mitte ainult tutvuda kõige sagedamini küsitavate küsimustega, vaid lugeda ka kogenud psühholoogide üksikasjalikke vastuseid neile. Saidi külastajad saavad teada, kuidas üksindusega hakkama saada ja sõpru leida, mida teha enesetapumeeleoludega, kuidas võita kaaslaste austus ja leida vanematega ühine keel. Samal ajal saavad vanemad teada saada, mis nende lapsi muretseb, ja lapsed - mõista, mis nende käitumises vanemaid muret teeb. Vaadake jaotisi "Lifehacks" ja "Infographics".

Kõik laste abitelefoni reklaamid on üles pandud laste abitelefoni veebisaidil jaotises Meedia (sotsiaalne reklaam) https://telefon-doveria.ru/events/?cat=14

Ja vanematele võite siiski soovitada portaali "Olen lapsevanem" https://www.ya-roditel.ru/

Seal on palju kasulikku teavet - artiklid, videod, infograafikud ja võimalus saada tasuta psühholoogi ja juristi konsultatsiooni.

Konsultatsioon vanematele "Laste infotelefon"

Vasina Varvara
Konsultatsioon vanematele "Laste infotelefon"

VANEMATE KONSULTATSIOON

"LASTE USALDUSTELEFON"

Head lapsevanemad! Igal aastal 17. mail, alates 1. septembrist 2010, tähistame rahvusvahelist laste abitelefoni päeva 8-800-2000-122. Igal inimesel on vahel probleeme. Ja lapsed pole erand. Laste infotelefonile helistades saab laps või teismeline liini teises otsas asuva spetsialistiga jagada absoluutselt kõiki probleeme, mis teda muretsevad. Need võivad olla raskused suhetes vanemate või eakaaslastega, kehvad hinded koolis, erinevad hirmud, mured ebaõnnestumise pärast, tülid sõbra või sõbrannaga, emotsionaalsed raskused, vajadus abi saamiseks isiklikes küsimustes. On juhtumeid, kui lapsed helistavad nõuandetelefonile, soovides rääkida vanemate või võõraste väärkohtlemisest, psühholoogilisest väärkohtlemisest..

Paljud vanemad ei saa aru, miks on vaja tugitelefoni, sest nad on üsna võimelised lahendama kõik probleemid, mis nende last ise häirivad. See pole aga alati nii. Fakt on see, et mõnikord on lastel või noorukitel raske vanematega avameelse vestluse üle otsustada, kuna nad vale käitumise korral kardavad silmitsi seista arusaamatuse, väärkohtlemise ja etteheidetega. Kõik lapsed ei suuda suhelda ema ja isaga nagu parimate sõpradega ning mõnikord vajavad nad valusa jagamiseks kõrvalist inimest. Kui läheduses pole kedagi, kes saaks nõu aidata või lihtsalt kuulata, tulevad appi vihjetelefoni spetsialistid.

Laste abitelefon on nüüd tunnistatud põhivahendiks laste õiguste realiseerimisel teabele ning kaitsele igasuguse vägivalla ja väärkohtlemise eest. Alates laste abitelefoni töö algusest on selle numbril vastu võetud üle 9 miljoni kõne. Spetsialistid aitavad lahendada konflikte ja raskusi lapsega suhtlemisel isoleerimise, kaugõppe perioodil. Eksperdid aitavad teid igal ajal anonüümselt.

Laste, noorukite ja nende vanemate 8-800-2000-122 ühtne kogu-venemaa usaldustelefon, mis teenis 1. septembril 2010.

MÕNE MOBIILIST VÕI STATSIOONITELEFONIST HELISTAMINE ON TASUTA.

Laste, noorukite ja nende vanemate ühtse föderaalse telefonitelefoni usalduse arvu toimimispõhimõtted

KÕNEDE PIIRKOND MÄÄRATAKSE

KÕNE EDASTATAKSE OMA PIIRKONNA TEENISTUSSE

KUI LINE ON HÕIVATUD, SUUNATAKSE KÕNE SELLE PIIRKONNA TEISEKS TEENISTUSEKS JNE, KUNI PSÜHHOLOOGIDE VASTUSED

Konsultatsioon vanematele "Ära muretse, emme, ma lähen lasteaeda" Inimene pole sündinud mitte maailma, vaid perekonda - siin asub tema maja, kui vanemad on valmis selle eest hoolitsema. Paljundage selgelt.

Laste plastilograafia meistriklass rakenduse "Kingitus isale - mobiiltelefon" elementidega teises juunioride rühmas Kingitus isale Mu isa on parim Ja ma armastan teda! Isa peol annan sulle telefoni! Interneti-ressurss. Eesmärk: õpetada lapsi skulptuure tegema.

Konsultatsioon vanematele "Kuidas arvutit, telefoni või telerit vahetada?" Head lapsevanemad! Kui soovite, et teie lapse suhtlus arvuti, telefoni, teleriga oleks harmooniline; kui teil õnnestus "lahti rebida".

Lastele psühholoogilise abi osutamine

Teave ühtse ülevenemaalise laste abitelefoni kohta

2010. aasta septembris tutvustas Venemaa Föderatsioonis laste rasketes eluolukordades toetamise fond koos Venemaa Föderatsiooni koosseisu kuuluvate üksustega kogu Venemaal asuvat laste abitelefoni 8-800-2000-122.

Kui helistate sellele numbrile mistahes Venemaa Föderatsiooni paikkonnas statsionaarsest või mobiiltelefonist, saavad rasketes eluolukordades olevad lapsed, noorukid ja nende vanemad, teised kodanikud erakorralist psühholoogilist abi, mida osutavad juba Vene Föderatsiooni koosseisu kuuluvate üksuste telefoniteenuseid osutavate teenuste spetsialistid. nõustamine ja ühendamine ühe ülevenemaalise laste abitelefoniga.

Konfidentsiaalsus ja tasuta on laste abitelefoni kaks peamist põhimõtet. See tähendab, et iga laps ja vanem saavad psühholoogilist abi anonüümselt ja tasuta ning tema abitelefonile helistamise privaatsus on tagatud..

Abitelefon lastele ja noorukitele: abi või kahju?

17. mai on laste abitelefoni (DTD) päev. Kuid kui paljud inimesed teavad, mis see on ja milleks see on? Selles artiklis mõistame, mis on abitelefon lastele ja noorukitele..

Usaldage telefoninumbreid

Kui palute kellelgi helistada kõikidele abitelefonidele suveniirina, siis kuulete järgmist vastust: 01, 02, 03. Keegi võib helistada numbrile 112, keegi 911. Kuid tulemus on alati sama: keegi ei mäleta abitelefoni. Temast räägivad mõnikord ainult teismelised, sest neid teavitatakse koolis selliste asjade olemasolust. Kuid mitte kõik neist ei tea, millal ja miks sellele numbrile helistada..

Kuidas osutatakse abitelefoni abi

Abi osutatakse anonüümselt ja tasuta. Need on kaks peamist murekohta enne helistamist. Erakorralist psühholoogilist abi saate täiesti tasuta. Ja teiseks ei taha paljud määrdunud pesu avalikult pesta. Ja muretseda pole absoluutselt midagi, kõik kõned on anonüümsed.

Tihti juhtub, et laps ajab täiskasvanute juhtimisega abi segi. Igal võimalusel hakkab ta ähvardama last helistama ja kaebama infotelefonile. Kõik lapsed ei saa aru, et see töötab erinevalt. See on psühholoogi abi. See tähendab, et kvalifitseeritud spetsialist selgitab olukorda. Ta aitab teda teise nurga alt vaadata, soovitab sellest olukorrast väljapääsu. See pole nii, kui laps peaks numbri valima ja tema vanemad tulevad kohe vanemate õigusi karistama või neid ära võtma..

Miks pöörduda laste ja noorukite abitelefoni poole

Viimasel ajal otsivad lapsed üha enam abi. Igal lapsel on erinevad probleemid. Mõnikord helistavad väikesed lapsed lihtsalt ja ütlevad neile, et nad jäetakse üksi koju ja nad on hirmul. Või näiteks ei julge nad lihtsalt uue sõbraga kohtuda ega tüdrukule postkaarti või šokolaadi kinkida. Lähemale noorukieale ilmub rahulolematus nende välimusega. Lastel on tunne, et keegi nende ümber pole võimeline neist aru saama, ärevus nende kooli soorituse pärast. Lapsed kurdavad sageli õpetajate, sõprade või vanemate üle, iga olukord võib neile tähendusrikas olla.

Iga helistaja peaks mõistma, et liini teises otsas on spetsialist, kes suudab reaalset abi pakkuda. Ja mitte nimetada probleemi tühiseks ega naeruvääristada. Tihti juhtub, et võõra inimese usaldamine on lihtsam kui vanema või lähedase sõbra usaldamine. Ja igal juhul on tugitöötajad valmis aitama lapsel, vanemal või õpetajal olukorda selgitada ja probleemile lahendust leida. Laste infotelefonil töötavatel spetsialistidel on väga kõrge kvalifikatsioon. Reeglina on neil lisaks põhiharidusele täiendav haridus, samuti täistööajaga nõustamise kogemus. Sellises töös on oluline iga sõna ja isegi intonatsioon..

Abitelefoni spetsialistid

Spetsialistid lähevad tööle usaldusteenistusse, et saada ainulaadset ja väga väärtuslikku töökogemust ning aidata lapsi ja nende vanemaid. Olles sellises kohas töötanud, võib inimene leida väljapääsu igast olukorrast ja lahendada mis tahes küsimuse. Nad lasevad kõik oma kogemused endast läbi ja ei tea sageli loo lõppu. Kõigiga ei kaasne kaebusi hinnangute või sõbra kohta, kes pole midagi jaganud. Mõnikord seisavad eksperdid silmitsi tõelise vägivalla või enesetapukatsega. Sellistel juhtudel üritavad spetsialistid helistaja isikut paljastada ja tegelikkuses abi pakkuda..

Iga helistaja võib olla kindel, et temaga räägib tõeline spetsialist ja telefoni teel pakutav abi on väga kasulik ja aitab kindlasti elus.

Kutsun teid üles lugema sarnaseid artikleid minu ajaveebist:

Tehke videotest „Mida otsustate ellujäämiseks?”

"Kõik mu sireenid käivad." Kuidas abitelefonid töötavad - ja kes neile helistab

Venemaa psühholoogilise hädaabitelefoni ühenduse veebisaidi andmetel on meie riigis 12 föderaalset abitelefoniteenust. Nende hulgas on konkreetseid - näiteks perevägivalla ohvritele või HIV-i puudutavatele küsimustele. Ja on ka neid, kuhu saab helistada kõigega. Hädaolukordade ministeeriumi ja Moskva Riikliku Psühholoogia- ja Pedagoogikaülikooli (MGPPU) laste abitelefoni erakorralise psühholoogilise abi spetsialistid rääkisid meile oma tööst.

Kõned peamise asja üle

"Ma mäletan siiani tema tuba," ütleb konsultant Olga. "Tüdruk tuli maandada ja küsisin, mis tema ümber on: diivan, tool... Oli tunne, et olen seal. Ta tahtis enesetappu ja oli juba alustanud oli öö ja me rääkisime umbes kaks tundi. Mul oli hea meel, kui ta ütles: "Teil on nii väsinud hääl." See oli suurepärane märk: ta läks enda juurest minu poole, ta mõtles, mis tema vestluskaaslane! Teine võit oli see, kui ta tõusis põrandalt, kus tünn oli, ja ronis diivanile. Lõpuks kutsusime kiirabi. ".

Emad helistavad. Ühele lapsele meeldib lasteaed nii väga, et ta kardab: äkki on ta haige, sest lasteaias kõik möirgavad, aga mitte kunagi. Teise koolipoisi juures mõtles ta surma peale ja nuttis - sai aru, et ka tema vanemad surevad. Ema ei teadnud, mida öelda, ja karjus üllatusega talle.

Mehed helistavad. Üks on vaeslaps, kaotanud korteri ja dokumendid, tal on isegi häbi sõbra juures käia, sest ta elab pikka aega tänaval ja teisel on pere. Ta soovib praegu enesetappu teha, ütleb: "Ärge lihtsalt heidutage, ma teen seda ikkagi".

Noorukid helistavad. Paljud teismelised. Ühes neist suri kauge sugulane ja ema karjub, et ta käitub valesti - ta lülitas filmi sisse. Teine ei saa temast kaks korda vanema naisega läbi. Kolmandal on murtud süda: neiu läks puhkama vanaema juurde ega ole neli päeva kirjutanud, on ta kindel - ta lahkus. Või nagu meenutab konsultant Vassili, räägib neiu, millise tõsise suhte ta kahe nädala jooksul oma 12 aasta jooksul lõi ja kuidas tema poiss-sõber 13-aastaselt kergemeelselt käitub...

Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefon saab aastas keskmiselt 30 tuhat kõnet. Nimest hoolimata ei helista siia mitte ainult lapsed ja vanemad, vaid ka kriisiolukorras täiskasvanud. See telefon on ühendatud ülevenemaalise laste abitelefoniliiniga, mis ühendab Venemaal 226 numbrit. Kõnesid ei salvestata, telefone ei tuvastata. Kõik on tasuta, anonüümne ja ööpäevaringselt.

Venemaa EMERCOMi psühholoogilise hädaabikeskuse telefoninumber töötab samal põhimõttel. Kandideerida võivad kõik venekeelsed inimesed, linn ja riik pole tähtsad. Ja mis tahes probleemiga. Viimase aasta jooksul oli selliseid konsultatsioone üle kaheksa tuhande.

"Me ei hinda: lähedase kaotus on tõsine, kuid rahakoti kaotus või lemmiklooma surm pole eriti hea," ütleb Venemaa EMERCOMi psühholoogilise nõustamise ja infotoe osakonna juhataja Elena Varfolomeeva. inimene kogeb. " Mõnikord võib põlenud kook olla viimane piisk, mis sunnib abi otsima. Ja mõnikord alustavad inimesed tahtlikult vähem olulist probleemi, sest nad pole kindlad, et neid tõsiselt võetakse. Kuid pärast veendumist, et liini teises otsas olevat inimest saab usaldada, räägivad nad peamisest.

Loosimised ja testid

Olga, Nina ja Vassili on mitu aastat töötanud Moskva riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil. Need on nende varjunimed, nii et nad tutvustavad end neile, kes neile helistavad. Nina on vanem, räägi temaga nagu ema. Olga ja Vassili on nooremad, iroonilisemad. On ainult üks sarnasus: neil on väga mahedad hääled. “Elaval” psühholoogil on palju erinevaid vahendeid, mitte ainult verbaalseid. Abitelefoni konsultant töötab ainult hääle abil. "Kui vestluspartner on viskoosne, väga aeglane, kiirendame teadlikult oma häält, et muuta see energilisemaks," ütleb Olga. "Ja vastupidi: kui inimene askeldab, tuleb teda" aeglustada "- ja me aeglustame tema häält.".

On veel üks eripära: kui inimene saab uuesti tulla psühholoogi näost näkku vastuvõtule (vähemalt - ta teab täpselt, kellega ühendust võtta), siis telefonikonsultatsioon on ühekordne. Isegi kui inimene helistab uuesti, pole fakt, et ta sama spetsialisti juurde jõuab. Seetõttu on raske vigastuse tekitamine nii võimatu. Kuid võite ägeda seisundi eemaldada ja tulla välja plaaniga - kuidas kriisist väikeste sammudega välja tulla. Kui inimene vajab selleks psühhiaatrit (või advokaati - mõnikord juhtub), siis annab konsultant kontaktid. "Me võime isegi hooldusõiguse taotleda, kuid ainult siis, kui laps on sellega nõus ja jätab oma andmed," ütleb Moskva Riikliku Psühholoogia ja Ettevõtluse Ülikooli laste abitelefoni juhataja Anna Ermolaeva. midagi ainult helistaja sõnadest ".

See pole skepsise küsimus. Lihtsalt psühholoogid teavad, et neile võivad helistada nii tõeline vägivalla ohver kui ka naljamehed. Ligikaudu 30% Moskva Riikliku Psühholoogia- ja Hariduskõrgkooli laste abitelefoni kõnedest on vaikus, hangoutid ja miitingud. Eriolukordade ministeeriumis, nagu ütleb Elena Varfolomeeva, juhtub ka erinevaid asju.

"Mõnikord mõtlen ahastusega: kas nad poleks mõelnud huvitavamale jantile?" - ütleb Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefoni konsultant Vassili Tavaliselt valetavad teismelised ebamugavalt ja isegi itsitava seltskonna taustal. Olgal oli kuue tööaasta jooksul ainult viis "professionaalset" lahutust. "16–17-aastane tütarlaps nuttis, et vend kasutab teda seksuaalselt. Töötasime 30 minutit. Ja siis kuulen teist häält, mis kordab avalikult nagu halbades teatrites:" Kellele helistate? "Ütleb Olga." Ja ta hakkab ka kordama: "Oh, mu vend tuli, ma kardan teda, oh, ta lämmatab mind!".

Reegel on siin üks: isegi jant on abipalve. Lihtsalt inimene ei saa või kardab seda sõnastada. "Me töötame iga kõnega nii, nagu oleks see tõeline. Isegi kui on kahtlusi, et inimene räägib millestki, mida pole olemas," ütleb Elena Varflomeeva.

Teismeliste jaoks on see sageli test. Helistades mõne räige prügiga, kontrollivad nad tegelikult, kas konsultanti saab usaldada. Ja viiendat korda lõpeb selline kõne sõnadega: "Kuule, kas ma võin sulle tõesti loo rääkida, ma tõesti tahan" - ja lugu tülist ema või vennaga. "Nad võivad küsida rindade suuruse kohta, - ütleb Nina. - Vastan:" Kas ma saan õigesti aru, et teid huvitavad seksiprobleemid? "See tähendab, et poistel pole lihtsalt kedagi, kellega sellest rääkida, nad häbenevad oma vanemaid. See tähendab, et kui võimalik, viiakse miiting konsultatsioonile. Isegi vägistamine venna kohta valetamine on samuti abipalve. Teine asi on see, et on ebatõenäoline, et tõelisi motiive õnnestub telefonivestluse formaadis järjestada..

Palju hullem on see, kui psüühikahäiretega inimesed helistavad: telefoninõustajad lihtsalt ei saa neid aidata. Ja võib-olla kõige masendavam on kõned nendelt, kes kasutavad vihjeliini nagu telefoniseks. "Nad libisevad kogu aeg seksuaalaktide kirjeldusse ning tänu kiirele kõnele ja õhupuudusele saame aru, mida nad praegu teevad," ütleb Anna Ermolaeva. Siis peate vestluse võimalikult kiiresti lõpetama. "See on väga vastik," ütleb Olga. "Kuid peate lihtsalt leppima sellega, taluma seda, et aidata abivajajaid.".

"Kui inimene tahab tõsiselt surra, ei saa te teda päästa."

Ligikaudu 5% hädaolukordade ministeeriumi kõnedest on enesetapjad. Moskva riikliku psühholoogia- ja hariduskõrgkooli laste abitelefonil on neid vähem. Olga ütleb, et tal on selliseid kõnesid umbes kord kuus. "Kui inimene ütleb:" Mul on nii halb, tahan surra, magama jääda ja mitte ärgata, "pole see midagi," ütleb ta. "Kuid kui tal on plaan, siis kõik sireenid lülituvad välja: see tähendab, et ees on raske ja raske konsultatsioon."... Sellised konsultatsioonid võivad kesta mitu tundi (tavalise vestluse pikkus on 30–40 minutit).

Levinud on veendumus, et keegi, kes tõesti tahab enesetappu teha, teeb seda vaikides. Ja kui ta helistab kellelegi ja kutsub abi, tähendab see, et ta lihtsalt palub tähelepanu. Psühholoogid pole sellega nõus. "Kui inimene tahab tõsiselt surra, ei saa te teda päästa. Sada protsenti, - ütleb Olga. - Kuid inimesel on erinevad osad, alaisiksused. Üks osa võib tahta surra ja teine ​​- sama valus, kui tahate elada." Halvim variant on see, kui tellijal on "tühi" hääl, ilma energiata. Kui temas on pahameelt, valu või hirmu, on see hea. Nii et võitlemiseks on jõudu.

Nagu öeldakse Moskva Riikliku Psühholoogia ja Hariduse Ülikooli laste abitelefonil, on enesetapukatse peamine põhjus üksindus. Põhjus võib olla vähemalt ühtne riigieksam, isegi tüli lähedasega, kuid sügav põhjus on selles. "Inimesed karjuvad abi järele: kirjutavad sotsiaalvõrgustikes sõnumeid ja märkmeid oma vanematele," ütleb Gennadi Bannikov, Serbia sotsiaal- ja kohtupsühhiaatria keskuse kliinilise ja ennetava suitsidoloogia osakonna vanemteadur..

Olga ütleb, et kõige raskem on enesetapukõne ajal suhtluse katkemine. Kui pole selge, mis juhtus: tehniline probleem või keegi sekkus vestlusse või inimene pani toru ära, kuna ei saanud teda aidata. "Teil oli plaan, kuidas seda vestlust läbi viia, ja see läheb teie kurku ühekordseks," ütleb ta..

Olga tööl aitab konsultatsioonide vahepeal maiustusi ja koomikseid. Pärast mõningaid kõnesid peab Vassili tegema hingamisharjutusi või pesema käsi. Nina - kõndige mööda koridori. "Psühholoogi jaoks on tema isiksus tööriist, millega ta töötab," ütleb Elena Varfolomeeva. "Ja ta peab seda tööriista korras hoidma." See tähendab, et üldine reegel on alati jälgida oma tervist ja emotsionaalset seisundit. "Näljane psühholoog, kes ei saanud piisavalt und, tormab tellijate juurde," muigab Vassili. "Vähemalt ei tohiks te sellega riskida.".

Eriolukordade ministeeriumi konsultantide vahetused kestavad 12 tundi, Moskva Riikliku Psühholoogia ja Hariduse Ülikooli infotelefon - 12 või 24, seejärel muidugi nädalavahetused. Tundub palju. Kuid töötajad kinnitavad: kui nad töötaksid tavapärase graafiku alusel, oleksid nad tee tõttu palju väsinud. Lisaks on koormus ebaühtlane. Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil on tööpäeviti rohkem kõnesid ja nädalavahetustel vähem. Reedel mingil põhjusel kiirusta. Enne uut aastat - suitsiidikõnede tipp: inimesed teevad kokkuvõtteid. Kevadel ja sügisel esineb ka ägenemisi, suvi on rahulikum.

"Inimest päästetakse või ei päästeta tänu iseendale"

Sellise töö üks suurimaid vigu on soov kõiki päästa. Sellised konsultandid põlevad koheselt läbi. "Päästja positsioon on ebaefektiivne ei teie ega selle jaoks, kelle kavatsete päästa," ütleb laste abitelefonil psühholooge koolitanud Gennadi Bannikov. "Oluline on jääda spetsialisti ametikohale ja mitte pidada ennast kõikvõimsaks, kes suudab kliendi jaoks kõiki probleeme lahendada," lisab Elena Varfolomeeva.

See võime anda tellijale oma osa vastutusest on veidi segane ja tundub väljastpoolt isegi ükskõiksusena. Aga muidu ei tööta sa siin ühtegi päeva. "Ma vastutan oma intonatsioonide eest: inimese saab lahti rebida, sest talle öeldi midagi valel toonil," selgitab Vassili. "Ja ma ei vastuta tema tegude eest." Kuid vale tooni valimise oht on alati olemas. Et mitte iga kord muretseda selle pärast, kas olete teinud midagi parandamatut, peate, nagu Olga ütleb, omaenda uhkust maandama. "Inimest päästetakse või ei päästeta tänu iseendale," on naine kindel. "Teil on ainult väike võimalus öelda midagi olulist.".

See ei tähenda, et psühholoogid laseksid kellegi teise valu endast läbi. Kuigi näiteks Nina väldib tugevaid emotsioone väljaspool tööd: "Ma ei vaata sõjafilme, et mitte kaasa tunda." Ja Vassili ei mäleta enamikku oma konsultatsioonidest - see tähendab, et ta võib vajadusel meelde jätta, kuid üldiselt need "lihtsalt lisatakse pagasisse". Ja kummalisel kombel on pisarate ja valudega kõned just need, mida konsultandid ei rahulda: nad on selle jaoks teravdatud. See on raskem, kui tundub, et päev on raisatud.

"On nihkeid, kui pole ainsatki head konsultatsiooni, on ainult praktilised naljad. Ja te mõtlete: noh, keda te aitasite, kui teile helistati ja terve päeva jooksul karjuti" kaka! "," Ütleb Olga. "See on patune asi mõelda: miks ma siia tulen? Ütlen endale nii: vaata, mis tuleb järgmine vahetus. " Reeglina helistavad järgmine kord inimesed, kes tõesti abi vajavad.

Laste abitelefon MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Venemaa erakorralise psühholoogilise abi keskus EMERCOM: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova

Vanemate abitelefon

Laste, noorukite ja nende vanemate abitelefon on fond, mis on mõeldud rasketes eluoludes olevate laste toetamiseks, sotsiaalselt oluline projekt, mis viiakse läbi koos piirkondlike psühholoogiateenistustega telefoni teel Vene Föderatsiooni koosseisu kuuluvate üksuste täitevvõimu juhtide toel..
Venemaa jaoks on selle teenuse ainulaadsus:
• lastele psühholoogilise abi kättesaadavuse ja õigeaegsuse tagamine ägeda eluolukorraga seotud küsimustes;
• laste emotsionaalne tugi, nende enesekindluse tugevdamine;
• noorukite laste enesetappude ja vägivalla ennetamine;
• kriisi ületamiseks nende loominguliste, intellektuaalsete, isiklike ja vaimsete ressursside mobiliseerimise abistamine;
• kodutuse ja alaealiste hooletuse vältimine;
• vanemate psühholoogiline nõustamine, tegevuste algoritmide määramine lastega suhete normaliseerimiseks;
• elanikkonna psühholoogilise kirjaoskuse arendamise edendamine.
Teenus töötab kõigis Venemaa Föderatsiooni koosseisus olevates üksustes. Lapsed, noorukid, nende vanemad ja teised kodanikud võivad statsionaarsetest või mobiiltelefonidest helistades ükskõik millisesse piirkonda numbril 8-800-2000-122 saada anonüümsuse ja konfidentsiaalsuse põhimõtetel psühholoogilist abi tegutsevate piirkondlike teenistuste spetsialistidelt. Taotleja kõne on alati tasuta.

Laste abitelefoni 10. aastapäeva tähistamise raames on keskus "Pere" välja töötanud tegevuskava.

Elu häkib igas vanuses: Laste abitelefoni asukoht aitab rasketel aegadel

Ülevenemaalise laste abitelefoni süsteemis selle ametlikul veebisaidil www.telefon-doveria.ru (rasketes elusituatsioonides laste toetamise fondi projekt) toimuva vestluse peamine ülesanne on veenda last, teismelist või täiskasvanut, kes on pöördunud psühholoogide poole helistamiseks ja rääkima oma probleemist, teavitama kõigi oma töö võimaluste ja põhimõtete kohta. Ainult sel juhul saab professionaalne spetsialist pakkuda kogu vajalikku abi..

Psühholoog-konsultant, psühholoogide rühma juht ja Interneti-teenuse ning üle-Vene laste abitelefoni 8-800-2000-122 lastele, noorukitele ja vanematele mõeldud portaali artiklite autor ning sotsiaal- ja haridusprojektide ja -programmide direktor firma "Koolituse kunst" Svetlana Ševtšenko.

Vestluse perioodil 2016. ja 2017. aastal viidi läbi üle viie tuhande konsultatsiooni - selle aja jooksul külastas saiti rohkem kui 100 000 inimest.

Peame kõne jaoks valmistuma

- Svetlana, ütle meile veebisaidi telefon-doveria.ru põhiprintsiibid?

- Esiteks tahaksin märkida, et meie teenuse põhitöö, umbes 80–90 protsenti, on ehitatud otse vihjeliinile ise, kõnedele. Kõige sagedamini helistatakse teismelistele vanuses 12–16 aastat ja kõige rohkem muidugi tüdrukutele. Vanemad, vanavanemad ja eestkostjad kutsuvad ka kõiki, kes on otseselt seotud laste kasvatamisega.

Kui laps kardab helistada või ei tea, kuidas seda teha, või kui tal on mingeid hirme, muresid, muresid, võib ta alati vestluses meiega ühendust võtta ja psühholoogile küsimusi esitada - ütleme nii, et kõne ettevalmistamiseks. Nüüd on paljud lapsed ja noorukid internetti sukeldunud, nad käivad hõlpsasti vidinatega ja suhtlevad aktiivselt kiirsuhtluses, nii et neil ei ole keeruline vestlusse kirjutada. On oluline, et psühholoogiline abi ja tugi oleks hädaolukorras kõigile lastele hõlpsasti kättesaadav..

- Mida mõtlete "ettevalmistamise" all?

- Noh, näiteks lapsed kirjutavad vestlusse: "Ma kardan helistada." Ja hakkame töötama koos nende hirmude, kogemustega, aitame häälestuda tulevasele vestlusele ja saame teada, kas psühholoogidega suhtlemisel oli varasemaid kogemusi ja mida sellest oodata võib. Või näiteks on lapsed mures: "Kuidas saate vestlust alustada?" või "Ma kardan helistada, kui minu probleem pole liiga tõsine ja teised vajavad rohkem abi.".

Või pole helistajad üksi. Näiteks korteris, toas, mõnes muus toas, kus on veel täiskasvanuid ja lapsi, kardavad noorukid, et neid saab kuulda, ja peavad vestlust lõpetamata toru maha panema. Nii või teisiti muretsevad nad kõik selle või teise teema pärast ja vajavad nõu, mingit abi. Ja mis kõige tähtsam - objektiivne teave abitelefoni süsteemi kohta.

- Vestlus on ka anonüümne, nagu abitelefon?

- Loomulikult on see konfidentsiaalne ja anonüümne, olgu see siis telefonisuhtlus või vestlus. Vastupidiselt olemasolevatele stereotüüpidele ei anna me kuskilt midagi teada, meie numbreid ei määrata, vestlusi ei salvestata. Erand tehakse ainult hädaolukorras, kui laps ise palub helistada mis tahes teenistusse, kui ta on eluohtlikus olukorras. Kuid alles pärast tema nõusolekut ja isiklikku taotlust! Ja me kontrollime seda kõike, sest mõnikord on erinevaid "nalju", praktilisi nalju.

- lapsed teevad nalja ja lõbutsevad?

- Jah, üsna tihti. Nad võivad helistada või kirjutada midagi sarjast: "Siin on minu telefoninumber, helistage politseisse, mul juhtub siin seda ja teist." Ja siis saame teada, et see on mõne reklaamiagentuuri või muu sarnase number. Selliseid lugusid on ka...

Et seal rasketel aegadel olla

- Millistel küsimustel on kõige rohkem taotlusi?

- Esiteks - probleemid vanemate ja suhetega perekonnas: kõik konfliktid, arusaamatused, koolistress - üldiselt kõik, mis on seotud kooli tulemuslikkuse / akadeemilise ebaõnnestumisega, täiskasvanute arusaamise-arusaamatusega.

Edasi - suhtlemine eakaaslaste vahel, sõprus, suhted vastassooga ja õnnetu armastus. Samuti kogetakse kiusamise teemat lisaks konfliktidele ja nende koha otsimisele päikese käes teravalt kõigis selle vormides ja ilmingutes..

Laste ja noorukite ligitõmbamise üks levinumaid põhjusi on ka nn enesetapumeeleolud ja elu mõtte kaotamine, mured jõuetuse või üksinduse pärast. Lapsed on nii väsinud mõnest raskest ja pikaleveninud olukorrast koolis, nad ei saa tuge ja abi lähedastelt, kes on sageli oma asjadega hõivatud, et hakkavad tasapisi mõtlema, kas tasub seda kõike taluda ja milleks?

Seetõttu hakkavad nad oma ellu suhtuma üsna pessimistlikult, nägemata selles mõtet ja võimalust selles õnnelik olla. Enesemeeldivus, madal enesehinnang, hirm ja soovimatus seda või teist olukorda muuta viivad kõige tumedamate mõteteni. Kuid õnneks ei kavatse sellised lapsed alati tegeliku tegevuse juurde minna ja kogeda üsna raskeid tundeid..

Sel perioodil on oluline jääda lähedale ja osutada kvalifitseeritud abi, et kaalud kalduksid elamise soovi, raskustega toimetuleku, takistuste ületamise ja ainulaadse elukogemuse omandamise poole..

Tihti pöörduvad lapsed selle poole, kellel on konkreetne olukord ja neil tuleb valida õige reageerimis- ja tegutsemisstrateegia, analüüsida kõiki võimalikke stsenaariume ja valmistuda võimalikeks raskusteks - nad tülitsesid sõbra, sõbraga, said halva hinde ja kardavad vanematele öelda või reetsid sõpra... Nad kirjutavad vestlusse või helistavad, et seda arutada, ja me reageerime, aitame lastel koostada edasine plaan - mida ja kuidas selle kõigega teha.

- Ja te nõustate ka vestluses?

- Siit on väga oluline aru saada - meie vestluses ei toimu täieõiguslikke psühholoogilisi konsultatsioone, pigem on see informatiivne konsultatsioon ja kõne ettevalmistamine! Esiteks seetõttu, et kahjuks ei tea me, kes meiega räägib, ja me ei kuule vestluspartnerit: pole sellist kontakti nagu telefoni teel.

- See tähendab, et näiteks mõni 40-aastane mees saab vestlusse oma elukriisist kirjutada...

- Täiesti õigus. Niisiis on vestluse põhieesmärk kõne ettevalmistamine, kogu laste abitelefoni süsteemi teavitamine ning inimeste segmenteerimine, kes pole meie sihtrühm. Keegi soovib psühholoogidega tutvuda, keegi teeb nalja, keegi esitab üldjuhul arusaamatuid küsimusi, ajades meid segamini abitelefoni või kaebuste punktiga. Ja on ainult üks ja ainus erand - puuetega lapsed, kes pole füüsiliselt võimelised rääkima. Mõnikord soovitame neid, proovime neid aidata. Ja kõik põhilised konsultatsioonid toimuvad otse telefoniteenuses.

- Kuidas saate aru, et see on laps, kes ei oska rääkida?

- Kui laps end tutvustab, küsime, mis on tema olukord, kas tal on varasemaid kogemusi abitelefoniga ühenduse võtmiseks ja kas ta on valmis helistama... Selgitame, kuidas DTD töötab, räägime alati peamistest põhimõtetest.

Esimene asi on see, et see on tasuta ja saadaval, saate helistada nii lauatelefonilt kui ka mobiiltelefonilt, isegi kui teie saldo on null. Lisaks on see konfidentsiaalne. Kõik lapsed ei mõista selgelt, mida see tähendab, ja seetõttu kardavad nad, et ei saa rääkida vanematega pereprobleemidest ja konfliktidest. Või näiteks, et perekonnas on füüsiline karistus ja sellest teatatakse kohe eestkosteasutustele ning vastavate talituste töötajad võivad peagi koju tulla.

Loomulikult selgitame, et lapsed saavad meiega kõike jagada ja see jääb ainult meie vahele. Meie abonentide anonüümsus ja usaldus tähendavad meie jaoks palju ja me selgitame üksikasjalikult, kuidas nõuandetelefon täpselt töötab, et helistajad ei pruugi ennast isegi tutvustada ja kui oluline on kogu oma lugu ausalt kartmata rääkida..

Elu häkib igas vanuses

- Aga vanus?

- Me küsime selle kohta alati ja see on meile väga väärtuslik teada. Sõltuvalt vanusest ja arenguülesannetest, isikliku elukogemuse tunnustest võime probleemi lahendamiseks ja lapse toetamiseks tugineda teatud ressurssidele.

- Ma arvan, et vanematega on lihtsam suhelda?

- Nad kirjeldavad reeglina olukorda lapsega väga konkreetselt ja küsivad, mida probleemi lahendamiseks täpselt teha tuleb, millise vanemliku positsiooni kasvatamisel valida, milliseid vigu on oluline vältida ja mitte kaotada sageli habras kontakt lapsega. Analüüsides vanemate ja noorukite pöördumiste teemasid ja küsimusi, avaldame saidi "Lifehacks" spetsiaalses jaotises vastavad psühholoogilised tekstid, konkreetsed juhised, kuidas antud olukorras toimida, konkreetse eluülesande lahendamiseks.

Üks viimaseid teemasid on “Kui tulid uude kooli”. See räägib sellest, kuidas uue meeskonnaga edukalt kohaneda, sellega on tõesti lihtne liituda ega tekitada raskusi, mis algajatel sageli tekivad..

Või näiteks tunnete end teismelisena üksikuna. Kuidas saaksime ja peaksime sellega suhestuma? Mida sellega teha? Kuidas sõpru leida? Mida teha, kui teid kiusatakse koolis või ähvardatakse veebis?

Tihti pöörduvad meie poole teismelised, kellel on peres keeruline majanduslik olukord ja neil pole võimalust näiteks kasutada samu vidinaid, mis teistel eakaaslastel, välismaale minna või kallite kaubamärkide riideid osta. Lapsed on selle pärast väga mures ja proovivad probleemi lahendada täiskasvanuna. Nad esitavad sageli küsimusi selle kohta, kuidas saate ise raha teenida. Meil on selline teema ka meie saidil. On selge, et see kõik ei tohiks uurimist kahjustada..

Lisaks on vanemate jaoks olemas eluhäkid - väga erinevatel teemadel laste kasvatamise ning nendega heade ja usaldavate suhete säilitamise kohta. Ja me püüame kõik need tekstid koostada väga konkreetsete praktiliste soovituste ja lahendustega, tuua näiteid vanemate tõhusatest lähenemisviisidest ja toimingutest ning pakkuda, sealhulgas laste endi arvates erinevaid psühholoogilisi tehnikaid ja tehnikaid.

- Üldiselt on selge, et kui keegi vestluses teie poole pöördub, soovitate teil siiski pärast suhtlust helistada. Igatahes nii?

- Meie peamine ülesanne on aidata helistada. Kõigi Vene Föderatsiooni ainete abitelefon töötab oma ajakava järgi. Enamikus piirkondades on see ööpäevaringselt ja seal töötab palju psühholooge. Harvadel hetkedel, kui telefon ei tööta, saate veebisaidil ja vestluses pöördumise kirjutada.

Üldiselt on meie töö edukuse peamine kriteerium see, kui laps või täiskasvanu helistab teenistusse just praegu või lühiajaliselt ja jagab seda, mis teda muret tekitab. Lõppude lõpuks sai ta meilt juba teavet, et helistamine on ohutu, veensime teda selles ja aitasime tema taotluse selgemini sõnastada ja häälestada psühholoogiga suhtlemiseks.

Mõnikord juhtub isegi, et teismeline peab vastu: "Ei, ma tahan siin (suhelda)", ja me selgitame taas, miks on endiselt oluline isiklikult helistada ja rääkida. Sellel on kaks lihtsat põhjust. Kui hakkate oma tundeid häälitsema, reageerima, vabanema emotsionaalselt kogunenud vaimsest koormusest, siis toimub kõige olulisem psühholoogiline töö. Sest väljaütlemine hakkab juba probleemi lahendama. Ja teine ​​- kui räägite inimesega, esitate küsimusi ja saate vastuseid, hakkate tõepoolest probleemi mõistma, analüüsima, teistmoodi vaatama ja vastavalt sellele nägema selles mitte ainult takistusi, vaid ka ressursse.

Seetõttu on seda vestluses täiesti võimatu teha. Meie saidil on muu hulgas eluhäkk “Miks on oluline helistada, mitte kirjutada”. Teisisõnu, laste abitelefoni veebisaidil toimuv vestlus on omamoodi abiressursside teenus lastele ja täiskasvanutele kõne ettevalmistamiseks ja meiega ilma stressita ühendust võtmiseks, nad on informeeritud ja tunnevad end täiesti turvaliselt..

- Saate kuidagi jälgida, mitu last, vanemat või eestkostjat hiljem pärast oma spetsialistidega vestlemist helistas?

- Meil ​​pole sellist võimalust, vastasel juhul rikutakse meie peamist konfidentsiaalsuse põhimõtet, mistõttu me ei jälgi nende tegevust. Kuid sageli tehakse korduvaid kõnesid ja inimesed ise kirjutavad, et on juba vestluseks kirjutanud või helistanud. Ja seda juhtub ka - teismelised pöörduvad teist korda või isegi mitu korda ja nad ise teatavad: "Ma juba helistasin, aitäh, nad aitasid mind, kuid nüüd on mul teine ​​olukord, mul on lihtsalt ühel juhul vaja nõu".

Me kõik võime olla hädas

- Tahaksin puudutada veel ühte teemat. Mäletan, et ütlesite, et laste ärevus suureneb tavaliselt pärast selliseid traagilisi sündmusi nagu Kemerovo või Kerch...

- Jah, kindlasti. Ja mitte ainult lastel, vaid ka kogu ühiskonnal. Pärast kõiki juhtumeid, kui inimene suudab ette kujutada, et ta võib olla vigastatud koha peal, on palju hirme ja muresid. Oletame, et lennuk kukkus alla ja ma saan aru, et ma võisin ka sel hetkel selles olla. Või oleks ta võinud sattuda konkreetsesse õppeasutusse õpetaja või administratiivtöötajana. Ja mind oleks võinud ka seal maha lasta või õhku lasta.

Mõnikord hakkab inimene, kes mõistab, et võib hüpoteetiliselt sellisesse olukorda sattuda, teadvuseta tasandil muretsema. See võib olla olukordlik või tekitada hirmu. Kuid sagedamini kui teised reageerivad lapsed ja noorukid reeglina sellistele juhtumitele nagu meie ühiskonna kõige tundlikumad liikmed ja eriti need, keda on varem mõjutanud ükskõik milline tragöödia. Isegi kaudselt.

- Kas on ka muid, mitte ühekordseid sündmusi?

- Võin tuua teile üsna illustreeriva näite. Meie telefoniteenus ja vestlus on seda lainet täielikult kogenud nn "surmagruppidega" seotud lugude ajal. Pöördumisi oli palju: vanemad, õpetajad ja lapsed ise, paljud olid väga mures ja võtsid seda kõike endale väga südamelähedaseks, kuigi liialdasid sageli probleemi ulatusega kunstlikult..

Kui teismeline näiteks mingi imeliku tätoveeringu tegi või lihtsalt ei saanud piisavalt magada, tavalise kooliväsimuse või stressi tõttu endasse tõmbus, hakkasid sugulased kohe paanikasse - ta võttis tõenäoliselt ühendust halva seltskonnaga ja hakkas öösel mängima! Seetõttu küsiti meilt sageli, kuidas teha kindlaks, millised märgid on käitumises, välimuses, meeleolus. Mis siis, kui ma tean, et mu sõber mängib - kuhu ma peaksin minema? Või leidsin näiteks sellise ja sellise inimese lehe ja nägin, et tal on selle kõige atribuudid olemas, mida teha?

Laste infotelefoni 8-800-2000-122 teenistuses töötavad tõelised spetsialistid, kes täiendavad oma oskusi pidevalt, lähtudes uutest väljakutsetest ja kaasaegsetest probleemidest. Ja oma elu häkkides oleme üksikasjalikult kirjeldanud kõiki selle probleemi käitumistähiseid, sealhulgas seda, kuidas teha kindlaks, kas laps on tegelikult ühendust võtnud halva ettevõttega, samuti soovitused ja tegevusalgoritmid. Sellistes küsimustes on oluline reageerida õigeaegselt ja olla abiks, raskendamata lapse niigi rasket olukorda, sest ta sattus sellisesse olukorda mitte heast elust.

- Tundub, et oleme kõik need “surmagrupid” üle elanud...

- Jah. Siis töötasid muide meie õiguskaitseorganid üsna professionaalselt ja harmooniliselt. Lisaks käis suhtlusvõrgustik VKontakte nendega meelsasti kohtumas, aidates neid ja aidates sulgeda tohutul hulgal selliseid ohtlikke kogukondi. Ja üldiselt siluti mehhanismi kaebuste analüüsimiseks ja kasutajate ning eriteenistuste nõudmisel kahtlasele lehele või kogukonnale reageerimiseks, blokeerimise protseduuri, psühholoogiliste abiressursside ja ohtlike sõnade avaldamise korral ohtlike sõnade ilmumist ning kübervabatahtlike kogukondi. Kuid mis kõige tähtsam, olukorda toetati ka seadusandlikul tasandil - Venemaa Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 110 muudatustega enesetapule õhutamise kohta.

Siis tegutses provintside mitteametlik ühendus sellistest kuritegelikest noorukitest, AUE antisotsiaalne ebaseaduslik käitumine ("Vangi eluviis on üks", Venemaa Föderatsioonis keelatud äärmuslaste kogukond. - FANi märkus). Sel korral kirjutasime ka artikli - miks on sellised rühmad ohtlikud ja kuidas takistada teismelisi selles liikumises osalemast.

Lõpuks on ka teisi ohtlikke kogukondi ja mitteametlikke rühmitusi igasugustest haakuritest, katusemeestest jne. Selles küsimuses võtavad inimesed.

Tahan rõhutada, et niipea kui Internetis või ühiskonnas ilmub midagi uut, proovime sellele kiiresti reageerida, varustada noorukid ja vanemad ise ohutu käitumise vahenditega ning kujundada sellesse õige suhtumise. Mõistame, et selliseid väljakutseid tuleb ette pidevalt ja meie peamine ülesanne on aidata lastel ja noorukitel selleks ette valmistuda ja rasketel aegadel seal viibida, isegi kui nad kardavad sellega sõprade, vanemate ja õpetajate juurde tulla..

Ja ikkagi on peamine ja kõige pakilisem probleem (ja see on tegelikult igavene vajadus psühholoogilise toe järele) muretsemine suhete pärast vanemate ja eakaaslastega, probleemid perekonnas ja koolis, armastus ja sõprus või nende puudumine. Ja eriti - suurenenud agressiivsus, kiusamine ja isegi küberkiusamine. Kõik need ja paljud muud põhjused, millest ma isiklikult rohkem kui üks kord rääkisin, tõestavad taas vajadust arendada professionaalseid psühholoogilisi teenuseid vene koolides..

Varem rääkis psühholoogiateaduste kandidaat Oksana Ivannikova FAN-ile kõik üksikasjad laste abitelefoni enda toimimisest.