Vihjeliin ainult HSE üliõpilastele ja kraadiõppuritele

Psühholoogilise abi telefoniliin on avatud ööpäevaringselt ja on tasuta HSE üliõpilastele ja kraadiõppuritele. Helistades liinile 8-800-250-0433 või kirjutades vestlusse, saate nõu kogenud psühholoogilt. Vihjeliini psühholoogid on alati valmis teid kuulama, aitavad toime tulla hirmude ja ärevustega, pakuvad tuge koos teiega rasketest olukordadest väljapääsude leidmiseks. Vajadusel broneerib vihjetelefoni konsultant teid isiklikuks konsultatsiooniks HSE psühholoogilise nõustamise keskuses.

Teie kõne jääb anonüümseks ja konfidentsiaalseks.

Võite kasutada ka teiste Moskva linna kuumade liinide ja abitelefonide abi:

Moskva elanikkonnale suunatud psühholoogilise abi ööpäevaringse psühholoogilise abi telefoninumber:

  • lauatelefonilt 051 * tasuta;
  • mobiiltelefonilt 8-495-051 * vastavalt telekommunikatsioonioperaatori teenustele makstakse vastavalt tariifiplaanile.

Kui vajate psühholoogilt kiiret abi, võite pöörduda GBU MSPPNi erakorralise psühholoogilise abi osakonna poole. Registreerimine telefonil: (499) 177-34-94 kell 9.00-21.00

Vaimne kiirabi 112 või 03

ANNA kriisikeskuse ülevenemaaline tasuta abitelefon perevägivalla ohvriks langenud naistele: 8 800 7000 600 (iga päev kell 7.00–21.00)

Seksuaalvägivallas ellujäänute keskuse "Õed" infotelefon: (499) 901-02-01 (kell 10.00-20.00)

Abitelefon teismelistele lastele ja nende vanematele: 8-800-2000-122

GBU "Naiste ja laste abistamise kriisikeskus" abitelefon: (499) 977-20-10, (499) 492-46-89 (esmaspäevast laupäevani kell 9.00-20.00)

Narkomaania, HIV / AIDSi infotelefon: (495) 421-55-55 (tööpäevadel kell 8.00-20.00)

Riiklik uimastivastase liidu föderaalne infotelefon narkomaania ja alkoholismi raviks: 8-800-700-50-50 (ööpäevaringselt)

Ülevenemaaline vihjeliin vähihaigete ja nende lähedaste psühholoogiliseks abistamiseks "Selge hommik": 8-800-100-01-91 (ööpäevaringselt)

Venemaa LGBT-võrgu vihjeliin: 8-800-555-73-74 (15.00-21.00)

Leiti kirjaviga ?
Valige see, vajutage Ctrl + Enter ja saatke meile teatis. Täname osalemast!
Teenus on mõeldud ainult kirjade ja kirjavahemärkide kohta sõnumite saatmiseks.

Infotelefonid
Kuumad liinid

Abitelefon on vastupidiselt vihjeliinile definitsiooni järgi anonüümne. Pidage seda meeles, kui teil palutakse end vihjeliinil tutvustada, kuid te ei tahaks.

Abitelefonid, vihjeliinid ja psühholoogilise abi telefoninumbrid Moskvas

Head saidi külastajad, kui märkate viga või mõnda abitelefoni, vihjeliin ei tööta või selle number on muutunud, kirjutage saidi tugiteenusele [email protected]

Moskva elanikkonnale suunatud psühholoogilise abi teenus

Telefon psühholoogilise erakorralise abi saamiseks Moskvas: 051 (ööpäevaringselt; tasuta, linnatelefonilt); 8 495 051 (mobiiltelefonilt).

Iga moskvalane saab linnatelefonilt valida mobiiltelefonilt lihtsa numbri 051 või 8 495 051 ja töötada koos psühholoogiga nende probleemide lahendamisel - olgu selleks siis äge kriisiolukord või isikliku arengu, perekonnaolukorra või ametialased probleemid..

Täistööajaga psühholoogiline nõustamine: 8 499 173-09-09.

Erakorraline psühholoogiline abi: 8 499 177-34-94.

Kõik moskvalastele pakutavad teenused on tasuta ja konfidentsiaalsed.

Erakorraline meditsiiniline ja psühholoogiline abi kriisiolukordades

Täiskasvanute abitelefon 8 499 791-20-50 (ööpäevaringselt).

Laste abitelefon 8 499 624-60-01 (ööpäevaringselt).

Psühhoneuroloogiline dispanser number 22

Abitelefon psühholoogilise erakorralise abi saamiseks: 8 495 575-87-70.

Sõltumatu seksuaalse väärkohtlemise üleelanute heategevuskeskus "õed"

Abitelefon: 8 499 901-02-01 (tööpäeviti kell 10.00-20.00).

Abitelefoni nõustajad pakuvad psühholoogilist abi ja emotsionaalset tuge seksuaalsest väärkohtlemisest pääsenud inimestele ja nende peredele, samuti kõigile, kes vajavad erakorralist psühholoogilist abi. Lisaks saate telefoni teel saada vajalikku meditsiinilist ja juriidilist teavet, registreeruda näost näkku konsultatsioonidele psühholoogide ja juristidega, hankida abi osutavate organisatsioonide ja meditsiiniasutuste telefone..

Naiste psühholoogiline abitelefon: 8 495 282-84-50.

"Abitelefon" psühholoogilise erakorralise abi saamiseks: 8 495 575-87-70.

Head saidikülastajad, kui peate vajalikuks saidile uue abitelefoni või vihjeliini numbri lisamist, kirjutage saidi tugiteenusele [email protected]

Minu perekeskus

Erakorraline sotsiaalabi rasketes olukordades lastega peredele.

Psühholoogiline, pedagoogiline, õiguslik ja sotsiaalne abi pereprobleemide korral. Lühiajalise viibimise rühmad 1,5–7-aastaste laste ajutise järelevalve ja hoolduse jaoks. Suvepuhkus lastele. Rahaline abi ja abi hüvitiste saamiseks. Abi vanematele töö leidmisel.

Telefon: 8 495 777-77-77 (ööpäevaringselt).

Moskva perede ja laste toetamise portaali veebisait: https: //opsid.moscow

Naiste ja laste kriisikeskus

Hädaabi perekonna füüsilise või psühholoogilise vägivalla korral. Ööpäevaringselt ööpäevaringselt Moskvas elav varjupaik (täiskasvanutele tasuta 3 söögikorda päevas ja lastele 6 söögikorda päevas). Juriidiline ja sotsiaal-psühholoogiline abi, rehabilitatsioon.

Peamine kontakttelefon: 8 499 977-17-05.

Nadezhda haru telefonid: 8 499 729-51-81, 8 499 492-26-81.

Aidata telefonid filiaalist "Spetsialiseeritud lastekodu" Väike ema ": 8 495 442-24-84, 8 495 442-40-85

Moskva perede ja laste toetamise portaali veebisait: https: //opsid.moscow

Keskus "õigeusu perekond"

Abitelefon: 8 495 926-30-60 (esmaspäevast reedeni kell 10.00–19.00).

Tegutseb Savvino-Storozhevsky Stavropegici kloostri toel.

MS ettevõte | GK Chasprom

Kogu reklaamiteenuste loetelu ja teie ettevõtte täielik reklaamitugi.

Tasuta psühholoogiline abi telefoni teel ööpäevaringselt

Kes oli esimene tellija - laps või täiskasvanu? Mis teda sel hetkel muretses? Me ei räägi sellest: konfidentsiaalsus oli esialgu rasketes eluolukordades laste toetamise fondi algatusel loodud psühholoogilise hädaabiteenistuse töö peamine tingimus. Üks on kindel: liini teises otsas kuulis helistaja inimese häält, kes on tõesti valmis kuulama ja aitama..

laste, noorukite ja nende vanemate föderaalse abitelefoninumbri toimimispõhimõtted

Abitelefoni teenistuses töötavad spetsiaalselt koolitatud nõustamispsühholoogid.

Nende peamine ülesanne on leevendada psühhoemootilise stressi teravust, kogemusi, mida helistaja parasjagu kogeb, ning kaitsta noort või täiskasvanud vestluspartnerit lööbe ja ohtlike tegude eest.

Suhtlemine psühholoogiga on absoluutselt anonüümne: keegi ei küsi vestluse eest arvet, ükskõik kui kaua see ka ei osutuks, et anda oma nimi, perekonnanimi, aadress:

kõne mis tahes mobiiltelefonilt või tavatelefonilt on tasuta.

Praegu ühendatud ühe numbriga 8-800-2000-122

See töötab nii, et lapsed, nende vanemad ja lihtsalt inimesed, kes pole ükskõiksed lähedal elava lapse hädade suhtes, saaksid õigeaegselt professionaalse psühholoogi abi

lõppude lõpuks loodi selleks üks ülevenemaaline laste abitelefon.

Laste abitelefoni teisaldamise kohta lühikesele kolmekohalisele numbrile

Laste abitelefon on nüüd tunnistatud põhivahendiks laste õiguste realiseerimisel teabele ning kaitsele igasuguse vägivalla ja väärkohtlemise eest. Alates laste abitelefoni töö algusest on selle numbril vastu võetud üle 8 miljoni kõne.

Pidades silmas laste abitelefoniteenuste lahendatud ülesannete suurt sotsiaalset olulisust ja asjakohasust, kaalub fond fondi prioriteetsete ülesannete hulka numbri 8-800-2000-122 ülekandmist kolmekohaliseks numbriks. Selle probleemi lahendamiseks on fond alates 2014. aastast teinud konsolideeritud tööd Venemaa telekommunikatsiooni- ja massikommunikatsiooniministeeriumiga.

Praegu on numbri asendamise kolmekohalisega piiravaks teguriks kohalike telefonivõrkude seadmete tehniline puudus, mis tagab lühikeste kolmekohaliste numbrite töötlemise. Vene Föderatsiooni telekommunikatsiooni- ja massikommunikatsiooniministeerium teeb jõupingutusi lühinumbrile helistamise süsteemi loomiseks ja kasutamiseks. Tänaseks on vajalik süsteem kasutusele võetud 8 piirkonnas, veel 3 piirkonnas on edukalt testitud.

"Abitelefon": pole üksi probleemidega

Peaaegu kõik tunnevad bluusi seisundit ja täielikku väsimust. Kuid kui need asenduvad depressiooniga, meeleheite, meeleheitega ja elu kaotamise juhtnööridega, siis on aeg rääkida psühholoogilise kriisi algusest. Põhjusi võib olla palju - pere ja sõprade kaotus, üksindus, lähedase reetmine, vastuseta armastus, vastuolud tööl, lootuste kokkuvarisemine, täitumata karjääriootused...
Ja see on hea, kui läheduses on keegi, kes suudab mõista, kaasa tunda, aidata leida parimat väljapääsu praegusest olukorrast, sest mõnikord peate isegi lihtsalt sõna võtma, et mitte endale jääda. Ja kui läheduses pole sellist inimest?

Seda on juba ammu märgatud: rongis (eriti pikamaareisil) saame väga ausalt öelda juhuslikule kaasreisijale oma isiklikest kogemustest. Psühholoogid ütlevad, et siin mängib rolli anonüümsuse faktor: siin valas ta oma hinge, jättis oma jaama - ja kõik. Ja kuberneri naaber, olles mitte osa probleemist, kuulas, avaldas arvamust "väljastpoolt" ja unustas selle kõik.
Psühholoogiline hädaabinumber töötab sarnasel põhimõttel. Kuid ainult esmapilgul. Kuna professionaalsed psühholoogid töötavad "nõuandetelefonil", kus juhuslik inimene võib mõne ebamugava nõuande abil muuta inimese "karuteeneks", ei tee professionaal seda kunagi.

Krasnodari linna telefoni teel loodud erakorralise psühholoogilise abi teenus loodi linna rahvastikukaitse osakonna algatusel 1993. aasta augustis ja selle eesmärk oli "pakkuda kiiret psühholoogilist, konsultatiivset ja informatiivset abi kriisiolukorras või probleemsetes olukordades"..
Siis sai linna "abitelefon" Kubanis esimeseks. Täna on Krasnodari territooriumil juba umbes paarkümmend sarnast sotsiaalteenust. Ja alates 2006. aastast on Krasnodari telefonitsi osutatava psühholoogilise hädaabi osakond põhiline üks "organisatsiooni ja metoodika toetamine elanikkonnale telefonitsi pakutava psühholoogilise abi korraldamiseks". See korraldab seminare kriisipsühholoogia erinevates valdkondades, psühholoogilisi koolitusi spetsialistidele.

Abitelefoni korralduses sätestatud peamised põhimõtted olid ja jäävad: anonüümsus, ööpäevaringselt. Räägime teile natuke rohkem neist kolmest komponendist..

Anonüümsus
"Vihjeliiniga" ühenduse võtmisel ei ole tellija kohustatud ennast tuvastama. Konsultatsioonipsühholoogiga suhtlemise mugavuse huvides võib teda lihtsalt kutsuda mis tahes nimega ning keegi ei saa teada tema tegelikku nime ja elukohta. Erakorralise psühholoogilise abi teenuses helistaja telefoninumbrit automaatselt ei tuvastata.

- Me ei vaja seda absoluutselt, - ütleb osakonnajuhataja Olga Leonidovna Moroz. - Meie jaoks pole oluline tellija passiandmed, tema sotsiaalne seisund, vanus, sugu, rahvus, elukutse ja töökoht. Psühholoog-konsultandi tähelepanu keskpunktis on ainult inimene ise, kes on äärmuslikus psühholoogilises olukorras. Inimene vajab abi ja see on kõige tähtsam. Telefonis saate rääkida oma probleemidest, varjamata oma nõrkusi, hirme, vigu, kartmata, et teid mõnitatakse ja paljastatakse. Abi võib küsida igas vanuses inimene, olgu ta koolipoiss või eakas inimene. Kõik see teeb abitelefonist sageli ainsa võimaluse anonüümse vestluskaaslasega juurdepääsetavas ja arusaadavas keeles oma muredest ja tunnetest rääkida..

Tasuta
- Meie "kaubanduslikul" ajal on kõik juba harjunud, et peate maksma iga teenuse eest. Ja olles teada saanud, et nad ei võta telefonitsi kiirabi psühholoogilise abi eest, tunneb see inimene esialgu teatud usaldamatust: "Kuidas nii?! Lõppude lõpuks on kõik teenused nüüd tasulised! Kvaliteetsed teenused on eriti kallid!" - jätkab Olga Leonidovna. - Kuid see usaldamatus kaob kiiresti. Võime öelda alates psühholoog-konsultandiga suhtlemise esimestest minutitest. Tellija hakkab aru saama: psühholoog suhtleb temaga mitte "näitamiseks", mitte kõne statistika pärast. Ja ta veedab aega helistajaga vesteldes või kuulates täpselt nii palju, kui on vaja psühholoogilise stressi leevendamiseks, milles inimene viibib. Luuakse usalduslikud suhted, lahke dialoog, mille eesmärk on mobiliseerida kriisiolukorras abi palunud inimese intellektuaalseid, vaimseid ja isiklikke ressursse. Ja see on suhtluse peamine eesmärk. Meie teenus on eelarveline ja ei ole seotud meditsiiniga, vaid sotsiaalvaldkonnaga. Ja kinnitab oma tööga pidevalt: tasuta ei tähenda sugugi halba. Kõik meie töötajad töötavad kutse järgi. Ja see ütleb palju.

Ööpäevaringselt
Abitelefon on avatud 24/7. Ilma puhkepäevade ja pühadeta. Päev ja öö. Osakonnas töötab kaksteist kvalifitseeritud konsultantpsühholoogi. Nad töötavad vahetustega.
- Jah, mõnikord on telefon kinni. Kuid võite mõne aja pärast helistada ja rääkida psühholoog-nõustajaga, - ütleb Olga Leonidovna. - Nüüd eemaldame ka selle probleemi: varsti muutub meie telefon mitmekanaliliseks ja siis saavad kõik tellijad meile igal ajal ilma raskusteta helistada.

Olga Moroz rääkis pärast töö põhiprintsiipide loetlemist mõningaid üksikasju "abitelefoni" elust. Muidugi - konkreetsetesse juhtumitesse süvenemata ja privaatsust paljastamata.

Milliste probleemidega peavad nõustajapsühholoogid oma töös kõige sagedamini kokku puutuma??
“Viisime hiljuti läbi oma kogemustele tugineva statistilise analüüsi. Apellatsioonide probleem on väga erinev. Kõige sagedamini helistavad inimesed üksinduse ja isiklike probleemide pärast: kogevad süütunnet, pahameelt, madalat enesehinnangut jms. Sellised kõned moodustavad umbes 20%. Teisel kohal on perekonna- ja abielusuhete küsimused, samuti teemad, mis on seotud suhetega teistega (konfliktid, kontaktide loomise raskused jne). See on umbes viiendik kõigist taotlustest. Kolmandale kohale jäävad tervise-, haridus- ja ametialaste probleemidega seotud kõned. Taotluste haripunkt on tavaliselt õhtul. Samuti juhtub, et nõustajapsühholoog seisab silmitsi mõne täiesti erakordse olukorraga. Ja ta ei mõtle, mis kategoorias kõne kategoriseerida. Selle põhiülesanne on pakkuda tõelist psühholoogilist abi raskes elusituatsioonis olevale inimesele..
Statistika on muidugi teisejärguline küsimus. Ja veel, üle 90 tuhande kõne viieteistkümneks aastaks "abitelefoni" tööks - see ütleb palju!

Olga Leonidovna, psühholoogia on äärmiselt lai tegevusvaldkond. See hõlmab lapsi, noorukeid, pere- ja sotsiaalpsühholoogiat. Konfliktide, katastroofide, erialagruppide, sõjaväepsühholoogia ja paljude muude valdkondade psühholoogia. Kuidas suudavad teie konsultandid omada nii ulatuslikku erialaste teadmiste ja oskuste arsenali??
- Peamine asi meie töös on lõppude lõpuks teatud rasketesse eluoludesse sattunud inimeste telefoninõustamine. Teil on täiesti õigus - psühholoogia on tohutu, nagu elu ise. Kuid on olemas "kitsaid" spetsialiste, kes töötavad kõigis ülalnimetatutes ja paljudes muudes valdkondades.
Te ei saa omaks võtta tohutut suurust. Seal on täiskohaga psühholoogilise nõustamise kontorid. Ettevõtetes ja asutustes, erinevates laste-, töö-, spordi- ja sõjaväemeeskondades, töötavad nende endi psühholoogid, kes tunnevad põhjalikult psühholoogia vastavaid sektsioone. Meie ülesanne on mõnevõrra erinev.
Meie psühholoogide fookuses on inimene, kes on nii-öelda igapäevases kontekstis keerulises elusituatsioonis. Kõigil osakonna töötajatel on psühholoogiline põhiharidus ja spetsialiseerumine telefoninõustamisele. Sellegipoolest tegelevad praktilised psühholoogid konsultandid pidevalt oma töö vormide ja meetodite täiustamisega, uurivad teiste sarnaste teenuste kogemusi, jagavad oma kogemusi seminaridel kolleegidega, viivad läbi psühholoogilisi koolitusi.

Võtame näiteks nn üleminekuaja. Teismeline, kes on täiskasvanute maailmas igaveses usalduse ja usaldamatuse konfliktis - kui palju on tema hinges lahendamata probleeme? Hirm hukkamõistu, vääritimõistmise ja karistuse ees peatab teda lähedaste täiskasvanutega rääkimast, soovimatus nõrgaks tembeldada ei anna talle võimalust eakaaslasi usaldada. Infotelefonile helistavad noored mehed ja naised jagavad oma tundeid vanemate, sõprade ja klassikaaslaste suhtes. Teismelised helistavad suitsetamise, narkomaania ja enda või sõbra abi küsimise pärast.
Nad võivad olla kindlad, et pärast nõustajapsühholoogiga vestlemist ei vali keegi alaealiste küsimustes oma vanemate, kooli või politseijaoskonna telefoninumbrit. Toimub konfidentsiaalne vestlus. Noor mees või naine saab asjakohast nõu. Ja sellest vestlusest teavad ainult kaks inimest - tellija ise ja psühholoog-konsultant. Kui äkki jääb midagi ütlemata, vestluses ebaselgeks, saab inimene uuesti helistada "abitelefonile". Ja pöörduge sama psühholoogi poole, kellega ta on juba hakanud oma probleemi lahendama. Keegi ei keeldu temast suhtlemast.

Teate, üks meie tellijatest, kes koges agressiivsust ja teatavat abitust, rääkis väga ausalt: "Ma pigem räägin teiega, kui lähen kellegagi kaklema." Inimene kaotas oma agressiivsuse, mis tekkis keeruka elukonflikti alusel. Ja ainuüksi see õigustab psühholoog-konsultandi kulutusi..

- Tänan teid selle vestluse ja teie ja teie kogu meeskonna tehtud töö suure tähtsuse eest.
- Ja ma tahan kõigile portaali YUGA.ru lugejatele öelda: kõigi õnnetuste jaoks pole universaalset ravimit, kuid on seitse numbrit 224-05-95, mille tippimisega saate jagada oma probleeme ja saada psühholoogilist nõu. On vaba. Anonüümselt. Ööpäevaringselt.

Tasuta psühholoogiline abi telefoni teel ööpäevaringselt

Vestluses psühholoogi konsultatsiooni saamiseks registreeruge lihtsalt. Psühholoogi konsultatsioon telefoni teel on võimalik registreerimata.

Vestlusega ühenduse loomiseks peate valima teile meeldiva eksperdi ja esitama talle oma küsimuse ning seejärel ootama vastust. Meie eksperdid on saadaval ööpäevaringselt, nii et te ei pea kaua ootama.

Eksperdiga suheldes esitage talle kõik teid huvitavad küsimused, proovige olukorda võimalikult põhjalikult kirjeldada. Ära ole häbelik ega karda. Oleme teie sõbrad ja tahame teid siiralt aidata.

Meie artiklid

Psühholoogi professionaalne konsultatsioon - veebis telefoni teel ja vestluse teel

Nagu ütles suur Dale Carnegie: "Muutes oma mõtteid, suudame me oma elu muuta." Seetõttu on veebipõhine psühholoogi konsultatsioon meie aja jooksul tohutut populaarsust kogumas. Mis siis, kui negatiivsed, rõhuvad mõtted on teie mõtetes nii juurdunud, et need peaaegu takistamatult teie saatust kontrollivad? Mis oleks, kui avastaksite, et ei suuda raskete probleemide koormaga ise hakkama saada, ei saa te raskest eluolust välja tulla, kuigi üritate anda endast parima? Või mis veelgi hullem, mida teha, kui te ei näe enam mõtet olude vastu võitlemisel, te ei püüa leida seda maagilist väljapääsu, mis võib teie õlult raske koorma maha võtta ja elu mõtte tagasi anda? Veebipõhised psühholoogiteenused on kindel viis mõtteviisi muutmiseks, probleemide lahendamiseks ja ka saatuse radikaalseks muutmiseks, vaadates tuttavaid asju teise nurga alt.

Mis on veebipõhine psühholoogiline abi?

Veebipõhine psühholoogiline abi on tõeline, tõhus ja tõhusaim võimalus raskest eluolust välja pääsemiseks, pühendamata oma probleemidele lähedasi, sõpru või sugulasi.

Psühholoogi elukutse sarnaneb võluvitsaga. Hea psühholoog on inimene, kes ei lahenda teie probleeme, vaid suunab oma mõtted õigele teele, aitab teil mõista ja näha, mis teie silmade eest oli varjatud. Tasuta psühholoogiline veebiabi aitab teil välja selgitada probleemide juured ja leida viisid nende lahendamiseks. Samas ei saa iga inimene psühholoogiga isiklikult ühendust võtta, talle endast ja oma probleemidest rääkida. Pakume psühholoogilist abi veebis anonüümselt, s.t. täielikus konfidentsiaalsuses. Tasuta psühholoogi konsultatsiooni saamiseks peate lihtsalt registreeruma veebisaidil, valima eksperdi ja esitama talle oma küsimuse.

Millal on psühholoogi konsultatsioon vajalik??

Psühholoog ei ole keha, vaid teie hinge tervendaja. Mõnikord juhtub, et täiesti tervel ja väliselt edukal inimesel möllavad tõelised orkaanid lahendamata probleemide, keerukate ja koormavate probleemide tõttu. Veebipõhine psühholoogi konsultatsioon aitab teil sellest olukorrast võimalikult kiiresti väljapääsu leida, näha kõigi probleemide juuri ja need kõrvaldada. Teil võib vaja minna psühholoogi tasuta konsultatsiooni paljudel juhtudel:

  • Te ei saa tööl suhteid arendada, te ei saa ületada sisemisi tõkkeid ega luua karjääri, te ei saa öelda "ei" ega leida kolleegidega ühist keelt;
  • Teil on probleeme isiklikus või pereelus. Sa ei saa aru oma hingesugulasest ega oska talle oma vajadusi ja soove edastada. Teie suhe on ummikus;
  • Sa ei leia oma laste ega vanematega ühist keelt. Sellisel juhul peate pöörduma vanemate psühholoogi poole, et mõista lapse sisemist seisundit ja oma vigu vanematena;
  • Te olete raskes psühholoogilises seisundis - ärevus, viha, agressiivsus;
  • Hirmud ja kinnisideed kummitavad sind;
  • Lapse probleemide või enda probleemide lahendamiseks, mis pärinevad kaugest lapsepõlvest, vajate lastepsühholoogi nõuandeid.

See on vaid ligikaudne loetelu küsimustest, mille korral saate ja peate isegi veebis psühholoogilist abi otsima.

Kuidas psühholoogi nõuanded aitavad?

Öelda, et psühholoog nõustab midagi sõbrana või sõbrana, pole päris õige. Pigem suunab ekspert teie mõtted professionaalselt õiges suunas, juhib tähelepanu sellele, mis tundus teile vähetähtis, kuid tegelikult mõjus plahvatava pommina.

Online-psühholoogi nõustamine on ainulaadne võimalus saada abi siin ja praegu, igal nädalapäeval, igal kellaajal või öösel, olles kõikjal maailmas ja omades lihtsalt arvutit.

Psühholoogi teenused on nii laialt levinud just seetõttu, et nad suudavad pakkuda tõeliselt tervendavat efekti ja tuua elumaitset tagasi. Teil pole enam vaja paljusid saite üle vaadata, uurida spetsialistide elulookirjeldusi ja mõelda, milline neist osutub tõeliseks professionaaliks. Meie veebisaidil osutavad tasulisi psühholoogiteenuseid ainult kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid, kellel on suur praktiline kogemus ja ainulaadne teoreetiline teadmistebaas. Psühholoogi teenuste hind on meie juures oluliselt madalam kui muude ressursside puhul. See on tingitud asjaolust, et me hindame igat klienti ja püüame talle pakkuda võimalikult suurt abi juba suhtluse esimestest minutitest peale. Pidage meeles, et te pole siin maailmas üksi ja igast olukorrast on väljapääs.!

8 tasuta veebiressurssi psühholoogilise abi saamiseks

Kuhu pöörduda abi saamiseks, kui teil on hädasti vaja rääkida, kuid psühholoogi juurde jõudmine või abitelefoni numbri valimine on keeruline.

Internetist on lihtne leida palju kogukondi ja foorumeid, kus psühholoogid ja kõik kaasaelajad (kaugeltki mitte alati professionaalid) jagavad nõuandeid. Veelgi lihtsam on leida reklaame kliinikutest, keskustest ja ühendustest, kus tasuta psühholoogiline tugi on põhjus kliendi leidmiseks ja konsultatsiooni jätkamiseks raha eest. Raskes olukorras võivad sellised teenused veelgi halvemaks muutuda.

Eluhäkker on kokku pannud valiku tasuta teenuseid, mis pakuvad veebiabi ning annavad tööd spetsialistidele ja koolitatud vabatahtlikele. Need on ressursid, kus te ei karda rääkida raskustest..

Venemaa hädaolukordade ministeeriumi psühholoogilise abi Interneti-teenus

Kes lõi: Vene Föderatsiooni EMERCOM.

Tasuta psühholoogilise abi teenus, kus saate ühekordse konsultatsiooni või registreeruda ja luua isikliku konto isikliku konsultandiga suhtlemiseks. Psühhodiagnostilised testid viiakse läbi teie isiklikul kontol, konsultant soovitab probleemiga toimetulekuks harjutusi. Lisaks on saidil jaotis teeninduskonsultantide artiklitega.

Vihjeliini telefon: 8-499-216-50-50.

Abi on lähedal

Kes lõi: organisatsioonid Doctors for Children, mis toetab peresid ja kaitseb laste õigusi.

Toetus teismelistele ja rasketes olukordades lastele. Projekti veebisaidil on kaks jaotist: lastele vanuses 6 kuni 12 aastat ja teismelistele. Need on veidi erinevad, kuid peamine on võimalus saada vestluses psühholoogi konsultatsioon, kirjutada kiri ja leida telefonid, kuhu saate helistada. Vestlus töötab kell 11.00–23.00 Moskva aja järgi.

Projektil on rühm suhtlusvõrgustikus "VKontakte".

Teie territoorium

Kes lõi: sihtasutus "Teie territoorium", mis on spetsialiseerunud laste õiguste kaitsmisele.

Teine teismelistele mõeldud veebiteenus, kus saate rääkida kõigest, mis murdeeas muret teeb. Teenusel on profiil saidil ask.fm, kus nad vastavad küsimustele kaks korda nädalas.

Konsultant töötab kell 15.00–3.00 - vahetult pärast kooli lõppu ja ajal, kui tulevad mõttetud mõtted.

Projektil on ka rühm suhtlusvõrgustikus "VKontakte".

Psühholoogilise abi teenus

Kes lõi: riigieelarveline asutus "Moskva elanikkonnale suunatud psühholoogiline abi".

Kaugkonsultatsioone pakutakse mitte ainult Moskva elanikele. Konsultatsioonid toimuvad veebis (eelneval taotlusel), e-posti teel, psühholoogilise toe foorumil.

Abitelefon

Kes lõi: fond rasketes elusituatsioonides olevate laste toetamiseks.

Saidil saavad küsimusi esitada nii täiskasvanud kui ka lapsed. Kui teil pole jõudu helistada, jätke teade veebikonsultandile, vastus tuleb posti teel.

Üks ülevenemaaline abitelefon lastele, noorukitele ja nende vanematele: 8-800-2000-122.

Olen lapsevanem

Kes lõi: fond rasketes elusituatsioonides olevate laste toetamiseks.

Veebikonsultatsioonid hariduse ja keeruliste olukordade kohta lastega suheldes. Küsimused avaldatakse saidil, kuid konsultatsioonid on anonüümsed.

Abi LGBT kogukonnale

Kes lõi: piirkondadevaheline Venemaa LGBT-võrk.

LGBT kogukonna esindajad saavad nõu posti või Skype'i teel, saavad teada, kuhu piirkondades näost näkku abi saamiseks pöörduda. Samuti on vestlus, kus saate rääkida ja saada tuge.

Vihjeliini telefon: 8-800-555-73-74.

Teiste aitamine

Kes lõi: heategevusprojekt "Aidates teisi - aitad ennast".

Siin töötavad puuetega psühholoogid. Abi saab kirjavahetuse vormis või Skype'i kaudu.

Psühholoogid töötavad tööpäevadel, kell 12.00–15.00 Moskva aja järgi.

"Nad hoidsid meie pealt kokku": Ufa vihjeliini psühholoog umbes 30 kõnet öö kohta ja palk

Meediakorsett vestles ühe psühholoogiga laste psühholoogilise abitelefoni kohta, mis on ööpäevaringselt peatunud.

Meeldetuletuseks oleme varem kirjutanud ööpäevaringse psühholoogilise hädaabitelefoni töö optimeerimisest lastele ja noorukitele ning nende vanematele. Pärast selle teemaga seotud hype'i lahkusid teenistuse juht ja 5 abitelefoni psühholoogi 8 800 2000 122. Seejärel põhjustas meediakorseti materjal psühholoogilise hädaabiteenistuse olukorrast üsna vägivaldse reaktsiooni ametnikelt, kes, nagu teada saime, süüdistasid hädaabi töötajaid siseprobleemide avalikuks aruteluks toomisel.

Rääkisime ühe spetsialistiga sellest, mis eelnes konfliktile, kuidas töö meeskonnas korraldati, milliste kriisikutsete psühholoogid pidid töötama ja kuidas nad hoidusid professionaalsest läbipõlemisest. Arusaadavatel põhjustel otsustas meie vestluspartner jääda anonüümseks. Oluline on märkida, et teenistuses olevad kolleegid on selle seisukohaga solidaarsed..

"Me töötasime 12 tundi päevas ilma lõunata"

- Kas saaksite kirjeldada oma tavalist tööpäeva? Graafik, töötingimused, palk - kas need olid mugavad?

- Tööpäev kestis 12 tundi ja kõik koosnes kõnedest. Kui meil oli vabu minuteid, kulutati need metoodilisele tööle. Kuid ka tema jaoks ei jätkunud aega, sest mõned kriisikõned kestsid üle tunni. Ja isegi kui nad helistasid teile lõuna ajal, ei saanud te loomulikult telefonitoru võtmata jätta. St tegelikult ei olnud meil kindlat lõunapausi..

Kas palk sobis meile? Mitte. Kokku oli meil kuu ajaga kuni 15 tuhat rubla. Vahel vähem, vahel rohkem. Töötasime niimoodi vahetustega - kell 12 pärastlõunal, vaba päev, siis öine vahetus ja pärast seda - 1-2 puhkepäeva..

Kui läksime täielikult üle päevavahetusele, muutus ajakava veidi mugavamaks..

Siinkohal on vaja lugejatele selgitada - ajalooliselt juhtus nii, et vabariigis on viimastel aastatel ühe ülevenemaalise numbri 8-800-2000-122 all tegutsenud Laste abitelefoni kaks teenust: ööpäevaringne "Kompass" ja päevane "Sebra" (kella 9.00-21.00). õhtuti iga päev). Psühholoogilise tugiteenuse ülesehitamisel järgiti kõiki järelevalve põhimõtteid (see on spetsialistide professionaalse abistamise universaalse süsteemi nimi, mis aitab neil edaspidisel karjääril kasvada - toim.), Töötajate pideva toetusega. Kui ilmus teine ​​päevane teenistus, läks enamik esimese rea töötajaid sinna tööle. Meeskonnas töötamine muutus palju keerulisemaks - psühholoogide tööd devalveeriti regulaarselt, nad otsisid pidevalt saaki. Mingil hetkel uskusime ka ise. See oli nagu PTSD..

- Kui saite teada, et rida 8 800 2000 122 lakkab olemast 24/7?

- Nagu hiljem selgus, oli vabariigi elanike pere-, töö- ja sotsiaalkaitseministeeriumil plaan meid pikka aega koondada. Nüüd kirjutavad osakonna ametnikud sotsiaalvõrgustikes, et kõik teavad sellest. Tegelikult polnud meil sellest aimugi. Eelmisel aastal öeldi meile, et kahte abitelefoni pole tasuv pidada.

Kui Sebra päevateenistuse töötajad said teada, et nad lahkuvad ainult ühest liinist, kirjutasid nad rasketes eluolukordades laste toetamise fondi (laste abitelefon oli tingitud fondi ja vabariigi valitsuse vahelisest lepingust) ning pöördusid ka Radiy Khabirovi poole. Ametnikud lahkusid kahelt päevaselt liinilt kell 10.00–22.00, kuid tühistasid infotelefoni ööpäevaringselt töötamise.

- Palju on öeldud psühholoogidele avaldatava surve kohta. Kellelt? Ametnikud? Kuidas see täpselt väljendus, saate üksikasjalikult öelda?

- Ausalt öeldes oli meeskonnal konflikt asutuse juhtkonnaga. See oli muu hulgas seotud asjaoluga, et nad soovisid vihjeliini psühholoogid viia näost näkku konsultatsioonide formaati, mis oli vastuolus meie töö standarditega, sest see on radikaalselt erinev formaat. Lisaks ei kavatsenud nad selle eest lisatasu maksta..

Muidugi see suhtumine meile ei sobinud ja otsustasime lahkuda terve meeskonnana. Muidugi püüdsime oma juhtkonnale edastada teavet ööpäevaringse liinide vajaduse kohta lastele ja noorukitele. Me ei läinud kuhugi. Järgmisel päeval vallandati meid ilma kinnipidamiseta, kuigi me polnud nende vastu. Ausalt öeldes oli see väga häiriv.

Alles pärast kära suunati varem õhtul ja öösel (22.00–10.00) saadud kõned „täiskasvanute ööpäevaringsele infotelefonile” 8 800 7000 183. Kuid antud juhul räägime minu arvates pakutava abi kvaliteedi langusest - kuna täiskasvanute teenus "puuduvad algoritmid laste ja noorukite kriisikõnede käsitlemiseks, mis on seotud vägistamise, enesetapu ja muude raskete olukordadega, kus lapsed satuvad.

"Nad helistasid näljaseks ja peksid öösel"

- Räägi meile rohkem kõnedest. Mis kell te kõige sagedamini helistasite? Millised on kõige levinumad probleemid, mida nad teile on pööranud?

- Hommikul helistati reeglina koolidest.

Suurim arv kõnesid meile hilja õhtul ja öösel, öövahetuses jõudis kõnede arv 30ni

(reeglite järgi numbrit meile ei kuvata, kuid näeme vastamata jäänud arvu). Töökogemuse põhjal märgin, et just hilisemal ajal on kõned kriisi, enesetapu, eksistentsiaalse iseloomuga..

- Kas oli juhtumeid, kus kartsite väga inimest, kes teiega telefoni teel ühendust võttis?

- Noh, olgem ausad, meil ei olnud õigust karta, kõigepealt pidime jääma toeks lapsele, kes meile helistas ja kellel on nüüd valus ja halvas mõttes. Meil olid kõned pideva enesetapuga.

Mäletan, kui laps helistas öösel, öeldes, et ta kõnnib mööda küla, sest purjus vanemad viskasid ta majast välja ja aku hakkas tühjaks saama ning te ei saa teda enam tagasi kutsuda. Oli juhtumeid, kui ükskõikne naine helistas pisarates ja ütles, et palavikuga näljane poiss tuli tema poodi ja palus leiba, sest ta sündis purjus ja ei suutnud teda toita..

Kuid me oleme anonüümne konfidentsiaalne teenus, mille peamine puudus on võib-olla see, et meil ei lubatud helistada, me ei saanud sellele lapsele tagasi helistada ja küsida, kas ta koju jõudis, kas täiskasvanud aitasid teda, kui kõik nüüd on tal kõik korras. See on meie jaoks alati olnud suur tragöödia ja põhjus professionaalseks läbipõlemiseks. Saime uuesti helistada alles siis, kui laps ise (või üks täiskasvanutest) oma nõusoleku andis, ja seda ei juhtunud sageli. Seejärel tegime signaalkaardi, kirjutasime tema loal üles telefoninumbri, aadressi, saatsime prokuratuurile või alaealiste komisjonile taotluse.

- Mis peaks olema abitelefoni teenus?

- Tegelikult olime vabariigis ainus abiteenistus, kes oli koolitatud hädaolukorras psühholoogilise abi pakkumiseks rasketes elusituatsioonides olevatele lastele ja noorukitele. Meil oli alati tugi juhendaja näol, kellega saime nõu pidada või ettepanekuid teha. Nii et meid päästeti läbipõlemise eest. Meil oli tõesti väga lähedane meeskond.

Ja on kahju, et nüüd pole juhtkond meid vaja. Peamine põhjus on selge - ressursikeskusel "Perekond" puudus rahastamine täiendavate täistööajaga psühholoogide määrade jaoks, lihtsam oli tööd "suruda" juba olemasolevate psühholoogide juurde. Nad lihtsalt säästsid meie pealt.

Infotelefonil on töö põhimõtted: anonüümsus, tasuta, juurdepääsetavus. Viimane eeldab, et telefon on saadaval ööpäevaringselt 7 päeva nädalas, kaasa arvatud pühad ja nädalavahetused. Lastekodudes ja internaatkoolides juurdepääsetavuse huvides tuleks korraldada laste juurdepääs telefonile. Seda juhul, kui pole mobiiltelefone. 10 aastat tagasi polnud kõigil lastel telefoni. Pereministeeriumi ametnikud rikkusid kõiki tööpõhimõtteid.

viide

Nagu meediakanalile psühholoogilise ja sotsiaalse toe kesklinnas "Indigo" teatati, on vabariigis praegu üks mitmekanaliline ööpäevaringne abitelefon 8 800 7000 183 (loodud 2013). Kõik Baškiiria elanikud saavad tasuta psühholoogilist abi kõigist vabariigi telefonidest (statsionaarsetest ja mobiilsetest). Kõnesid võetakse vastu ööpäevaringselt ja anonüümselt, suhtlus on rangelt konfidentsiaalne.

Psühholoogid töötavad vahetustega, tööpäev kestab 12 tundi. "Indigo" juhtkonna sõnul on erinevate meditsiiniasutuste spetsialistid valmis vastu võtma ja nõustama kriisikõnesid lastele ja täiskasvanutele.

Toimetajalt

Laste infotelefon 8-800-2000-122, hoolimata psühholoogide massilisest vallandamisest, töötab vabariigi tööministeeriumi ametnike sõnul samuti edasi, kuid seni ainult päeval. Kui palju vastamata "öiseid" kõnesid nad hommikul oma telefonist leiavad, vaevalt keegi salvestab. Kuigi see võiks aidata hinnata optimeerimise tegelikku tulemust, mille eesmärk on meie arvates vaevalt efektiivsus.

Võrdluseks: siin on ühe liini psühholoogi mainitud numbrid. 2018. aastal sai teine ​​(päevane) Sebra liin üle 7 tuhande kõne. Kuidas ülejäänud psühholoogid suudavad sellise mahu pakkuda, on endiselt küsitav.

Oluline on mõista, et selles psühholoogide ja tööministeeriumi ametnike vahelises konfliktis on lapsed peamiselt ohvrid..

Meediakornett jälgib sündmuste arengut.

"Kõik mu sireenid käivad." Kuidas abitelefonid töötavad - ja kes neile helistab

Venemaa psühholoogilise hädaabitelefoni ühenduse veebisaidi andmetel on meie riigis 12 föderaalset abitelefoniteenust. Nende hulgas on konkreetseid - näiteks perevägivalla ohvritele või HIV-i puudutavatele küsimustele. Ja on ka neid, kuhu saab helistada kõigega. Hädaolukordade ministeeriumi ja Moskva Riikliku Psühholoogia- ja Pedagoogikaülikooli (MGPPU) laste abitelefoni erakorralise psühholoogilise abi spetsialistid rääkisid meile oma tööst.

Kõned peamise asja üle

"Ma mäletan siiani tema tuba," ütleb konsultant Olga. "Tüdruk tuli maandada ja küsisin, mis tema ümber on: diivan, tool... Oli tunne, et olen seal. Ta tahtis enesetappu ja oli juba alustanud oli öö ja me rääkisime umbes kaks tundi. Mul oli hea meel, kui ta ütles: "Teil on nii väsinud hääl." See oli suurepärane märk: ta läks enda juurest minu poole, ta mõtles, mis tema vestluskaaslane! Teine võit oli see, kui ta tõusis põrandalt, kus tünn oli, ja ronis diivanile. Lõpuks kutsusime kiirabi. ".

Emad helistavad. Ühele lapsele meeldib lasteaed nii väga, et ta kardab: äkki on ta haige, sest lasteaias kõik möirgavad, aga mitte kunagi. Teise koolipoisi juures mõtles ta surma peale ja nuttis - sai aru, et ka tema vanemad surevad. Ema ei teadnud, mida öelda, ja karjus üllatusega talle.

Mehed helistavad. Üks on vaeslaps, kaotanud korteri ja dokumendid, tal on isegi häbi sõbra juures käia, sest ta elab pikka aega tänaval ja teisel on pere. Ta soovib praegu enesetappu teha, ütleb: "Ärge lihtsalt heidutage, ma teen seda ikkagi".

Noorukid helistavad. Paljud teismelised. Ühes neist suri kauge sugulane ja ema karjub, et ta käitub valesti - ta lülitas filmi sisse. Teine ei saa temast kaks korda vanema naisega läbi. Kolmandal on murtud süda: neiu läks puhkama vanaema juurde ega ole neli päeva kirjutanud, on ta kindel - ta lahkus. Või nagu meenutab konsultant Vassili, räägib neiu, millise tõsise suhte ta kahe nädala jooksul oma 12 aasta jooksul lõi ja kuidas tema poiss-sõber 13-aastaselt kergemeelselt käitub...

Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefon saab aastas keskmiselt 30 tuhat kõnet. Nimest hoolimata ei helista siia mitte ainult lapsed ja vanemad, vaid ka kriisiolukorras täiskasvanud. See telefon on ühendatud ülevenemaalise laste abitelefoniliiniga, mis ühendab Venemaal 226 numbrit. Kõnesid ei salvestata, telefone ei tuvastata. Kõik on tasuta, anonüümne ja ööpäevaringselt.

Venemaa EMERCOMi psühholoogilise hädaabikeskuse telefoninumber töötab samal põhimõttel. Kandideerida võivad kõik venekeelsed inimesed, linn ja riik pole tähtsad. Ja mis tahes probleemiga. Viimase aasta jooksul oli selliseid konsultatsioone üle kaheksa tuhande.

"Me ei hinda: lähedase kaotus on tõsine, kuid rahakoti kaotus või lemmiklooma surm pole eriti hea," ütleb Venemaa EMERCOMi psühholoogilise nõustamise ja infotoe osakonna juhataja Elena Varfolomeeva. inimene kogeb. " Mõnikord võib põlenud kook olla viimane piisk, mis sunnib abi otsima. Ja mõnikord alustavad inimesed tahtlikult vähem olulist probleemi, sest nad pole kindlad, et neid tõsiselt võetakse. Kuid pärast veendumist, et liini teises otsas olevat inimest saab usaldada, räägivad nad peamisest.

Loosimised ja testid

Olga, Nina ja Vassili on mitu aastat töötanud Moskva riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil. Need on nende varjunimed, nii et nad tutvustavad end neile, kes neile helistavad. Nina on vanem, räägi temaga nagu ema. Olga ja Vassili on nooremad, iroonilisemad. On ainult üks sarnasus: neil on väga mahedad hääled. “Elaval” psühholoogil on palju erinevaid vahendeid, mitte ainult verbaalseid. Abitelefoni konsultant töötab ainult hääle abil. "Kui vestluspartner on viskoosne, väga aeglane, kiirendame teadlikult oma häält, et muuta see energilisemaks," ütleb Olga. "Ja vastupidi: kui inimene askeldab, tuleb teda" aeglustada "- ja me aeglustame tema häält.".

On veel üks eripära: kui inimene saab uuesti tulla psühholoogi näost näkku vastuvõtule (vähemalt - ta teab täpselt, kellega ühendust võtta), siis telefonikonsultatsioon on ühekordne. Isegi kui inimene helistab uuesti, pole fakt, et ta sama spetsialisti juurde jõuab. Seetõttu on raske vigastuse tekitamine nii võimatu. Kuid võite ägeda seisundi eemaldada ja tulla välja plaaniga - kuidas kriisist väikeste sammudega välja tulla. Kui inimene vajab selleks psühhiaatrit (või advokaati - mõnikord juhtub), siis annab konsultant kontaktid. "Me võime isegi hooldusõiguse taotleda, kuid ainult siis, kui laps on sellega nõus ja jätab oma andmed," ütleb Moskva Riikliku Psühholoogia ja Ettevõtluse Ülikooli laste abitelefoni juhataja Anna Ermolaeva. midagi ainult helistaja sõnadest ".

See pole skepsise küsimus. Lihtsalt psühholoogid teavad, et neile võivad helistada nii tõeline vägivalla ohver kui ka naljamehed. Ligikaudu 30% Moskva Riikliku Psühholoogia- ja Hariduskõrgkooli laste abitelefoni kõnedest on vaikus, hangoutid ja miitingud. Eriolukordade ministeeriumis, nagu ütleb Elena Varfolomeeva, juhtub ka erinevaid asju.

"Mõnikord mõtlen ahastusega: kas nad poleks mõelnud huvitavamale jantile?" - ütleb Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefoni konsultant Vassili Tavaliselt valetavad teismelised ebamugavalt ja isegi itsitava seltskonna taustal. Olgal oli kuue tööaasta jooksul ainult viis "professionaalset" lahutust. "16–17-aastane tütarlaps nuttis, et vend kasutab teda seksuaalselt. Töötasime 30 minutit. Ja siis kuulen teist häält, mis kordab avalikult nagu halbades teatrites:" Kellele helistate? "Ütleb Olga." Ja ta hakkab ka kordama: "Oh, mu vend tuli, ma kardan teda, oh, ta lämmatab mind!".

Reegel on siin üks: isegi jant on abipalve. Lihtsalt inimene ei saa või kardab seda sõnastada. "Me töötame iga kõnega nii, nagu oleks see tõeline. Isegi kui on kahtlusi, et inimene räägib millestki, mida pole olemas," ütleb Elena Varflomeeva.

Teismeliste jaoks on see sageli test. Helistades mõne räige prügiga, kontrollivad nad tegelikult, kas konsultanti saab usaldada. Ja viiendat korda lõpeb selline kõne sõnadega: "Kuule, kas ma võin sulle tõesti loo rääkida, ma tõesti tahan" - ja lugu tülist ema või vennaga. "Nad võivad küsida rindade suuruse kohta, - ütleb Nina. - Vastan:" Kas ma saan õigesti aru, et teid huvitavad seksiprobleemid? "See tähendab, et poistel pole lihtsalt kedagi, kellega sellest rääkida, nad häbenevad oma vanemaid. See tähendab, et kui võimalik, viiakse miiting konsultatsioonile. Isegi vägistamine venna kohta valetamine on samuti abipalve. Teine asi on see, et on ebatõenäoline, et tõelisi motiive õnnestub telefonivestluse formaadis järjestada..

Palju hullem on see, kui psüühikahäiretega inimesed helistavad: telefoninõustajad lihtsalt ei saa neid aidata. Ja võib-olla kõige masendavam on kõned nendelt, kes kasutavad vihjeliini nagu telefoniseks. "Nad libisevad kogu aeg seksuaalaktide kirjeldusse ning tänu kiirele kõnele ja õhupuudusele saame aru, mida nad praegu teevad," ütleb Anna Ermolaeva. Siis peate vestluse võimalikult kiiresti lõpetama. "See on väga vastik," ütleb Olga. "Kuid peate lihtsalt leppima sellega, taluma seda, et aidata abivajajaid.".

"Kui inimene tahab tõsiselt surra, ei saa te teda päästa."

Ligikaudu 5% hädaolukordade ministeeriumi kõnedest on enesetapjad. Moskva riikliku psühholoogia- ja hariduskõrgkooli laste abitelefonil on neid vähem. Olga ütleb, et tal on selliseid kõnesid umbes kord kuus. "Kui inimene ütleb:" Mul on nii halb, tahan surra, magama jääda ja mitte ärgata, "pole see midagi," ütleb ta. "Kuid kui tal on plaan, siis kõik sireenid lülituvad välja: see tähendab, et ees on raske ja raske konsultatsioon."... Sellised konsultatsioonid võivad kesta mitu tundi (tavalise vestluse pikkus on 30–40 minutit).

Levinud on veendumus, et keegi, kes tõesti tahab enesetappu teha, teeb seda vaikides. Ja kui ta helistab kellelegi ja kutsub abi, tähendab see, et ta lihtsalt palub tähelepanu. Psühholoogid pole sellega nõus. "Kui inimene tahab tõsiselt surra, ei saa te teda päästa. Sada protsenti, - ütleb Olga. - Kuid inimesel on erinevad osad, alaisiksused. Üks osa võib tahta surra ja teine ​​- sama valus, kui tahate elada." Halvim variant on see, kui tellijal on "tühi" hääl, ilma energiata. Kui temas on pahameelt, valu või hirmu, on see hea. Nii et võitlemiseks on jõudu.

Nagu öeldakse Moskva Riikliku Psühholoogia ja Hariduse Ülikooli laste abitelefonil, on enesetapukatse peamine põhjus üksindus. Põhjus võib olla vähemalt ühtne riigieksam, isegi tüli lähedasega, kuid sügav põhjus on selles. "Inimesed karjuvad abi järele: kirjutavad sotsiaalvõrgustikes sõnumeid ja märkmeid oma vanematele," ütleb Gennadi Bannikov, Serbia sotsiaal- ja kohtupsühhiaatria keskuse kliinilise ja ennetava suitsidoloogia osakonna vanemteadur..

Olga ütleb, et kõige raskem on enesetapukõne ajal suhtluse katkemine. Kui pole selge, mis juhtus: tehniline probleem või keegi sekkus vestlusse või inimene pani toru ära, kuna ei saanud teda aidata. "Teil oli plaan, kuidas seda vestlust läbi viia, ja see läheb teie kurku ühekordseks," ütleb ta..

Olga tööl aitab konsultatsioonide vahepeal maiustusi ja koomikseid. Pärast mõningaid kõnesid peab Vassili tegema hingamisharjutusi või pesema käsi. Nina - kõndige mööda koridori. "Psühholoogi jaoks on tema isiksus tööriist, millega ta töötab," ütleb Elena Varfolomeeva. "Ja ta peab seda tööriista korras hoidma." See tähendab, et üldine reegel on alati jälgida oma tervist ja emotsionaalset seisundit. "Näljane psühholoog, kes ei saanud piisavalt und, tormab tellijate juurde," muigab Vassili. "Vähemalt ei tohiks te sellega riskida.".

Eriolukordade ministeeriumi konsultantide vahetused kestavad 12 tundi, Moskva Riikliku Psühholoogia ja Hariduse Ülikooli infotelefon - 12 või 24, seejärel muidugi nädalavahetused. Tundub palju. Kuid töötajad kinnitavad: kui nad töötaksid tavapärase graafiku alusel, oleksid nad tee tõttu palju väsinud. Lisaks on koormus ebaühtlane. Moskva Riikliku psühholoogia- ja haridusülikooli laste abitelefonil on tööpäeviti rohkem kõnesid ja nädalavahetustel vähem. Reedel mingil põhjusel kiirusta. Enne uut aastat - suitsiidikõnede tipp: inimesed teevad kokkuvõtteid. Kevadel ja sügisel esineb ka ägenemisi, suvi on rahulikum.

"Inimest päästetakse või ei päästeta tänu iseendale"

Sellise töö üks suurimaid vigu on soov kõiki päästa. Sellised konsultandid põlevad koheselt läbi. "Päästja positsioon on ebaefektiivne ei teie ega selle jaoks, kelle kavatsete päästa," ütleb laste abitelefonil psühholooge koolitanud Gennadi Bannikov. "Oluline on jääda spetsialisti ametikohale ja mitte pidada ennast kõikvõimsaks, kes suudab kliendi jaoks kõiki probleeme lahendada," lisab Elena Varfolomeeva.

See võime anda tellijale oma osa vastutusest on veidi segane ja tundub väljastpoolt isegi ükskõiksusena. Aga muidu ei tööta sa siin ühtegi päeva. "Ma vastutan oma intonatsioonide eest: inimese saab lahti rebida, sest talle öeldi midagi valel toonil," selgitab Vassili. "Ja ma ei vastuta tema tegude eest." Kuid vale tooni valimise oht on alati olemas. Et mitte iga kord muretseda selle pärast, kas olete teinud midagi parandamatut, peate, nagu Olga ütleb, omaenda uhkust maandama. "Inimest päästetakse või ei päästeta tänu iseendale," on naine kindel. "Teil on ainult väike võimalus öelda midagi olulist.".

See ei tähenda, et psühholoogid laseksid kellegi teise valu endast läbi. Kuigi näiteks Nina väldib tugevaid emotsioone väljaspool tööd: "Ma ei vaata sõjafilme, et mitte kaasa tunda." Ja Vassili ei mäleta enamikku oma konsultatsioonidest - see tähendab, et ta võib vajadusel meelde jätta, kuid üldiselt need "lihtsalt lisatakse pagasisse". Ja kummalisel kombel on pisarate ja valudega kõned just need, mida konsultandid ei rahulda: nad on selle jaoks teravdatud. See on raskem, kui tundub, et päev on raisatud.

"On nihkeid, kui pole ainsatki head konsultatsiooni, on ainult praktilised naljad. Ja te mõtlete: noh, keda te aitasite, kui teile helistati ja terve päeva jooksul karjuti" kaka! "," Ütleb Olga. "See on patune asi mõelda: miks ma siia tulen? Ütlen endale nii: vaata, mis tuleb järgmine vahetus. " Reeglina helistavad järgmine kord inimesed, kes tõesti abi vajavad.

Laste abitelefon MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Venemaa erakorralise psühholoogilise abi keskus EMERCOM: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova